Reparationskontrol på autoværksteder - 1500 autoværksteder får allerede kontrolleret deres reparationskvalitet af Teknologisk Institut

Reparationskontrol sikrer tilfredse kunder
En autovirksomheds succes er meget afhængig af værkstedets troværdighed. En enkelt fejl kan stille ellers veludført arbejde i et dårligt lys og medvirke til at kunden i fremtiden vælger et andet værksted.

Unik kontrolordning
Teknologisk Institut, Automobiltekniks reparationskontrol-ordning er målrettet de autoværksteder, der ønsker at sikre et højt kvalitetsniveau i det udførte arbejde.

18 konsulenter bosat i hele landet sikrer den mobilitet, der skal til for at udføre uanmeldte kontrolbesøg.

Kontrol og dialog et godt arbejdsredskab
Fejl og misforståelser kan opstå overalt i reparationsforløbet. Ofte opdages de først, når kunden henvender sig med en klage.

Eller endnu værre, de erfares ved, at kunden ikke kommer i virksomheden mere.

Uanmeldte kontrolbesøg, hvor arbejdsrutiner gennemgås af en uvildig konsulent, kan sætte focus på problemstillinger. Efterfølgende dialog mellem konsulent, personale og værkstedschefen kan ofte være medvirkende til, at indgroede holdninger og vaner ændres med det resultat, at både værkstedet og kunderne får optimalt udbytte af arbejdsindsatsen.

Reparationskontrollen
Automobiltekniks reparationskontrol foregår ved uanmeldte besøg på værkstedet.
Reparationskontrollen omfatter:

• Stikprøvekontrol af det udførte arbejde
• Kontrol af dokumentation
• Dialog med de involverede medarbejdere og værkstedschefen
• Rapport over de kontrollerede punkter
• Bedømmelse af arbejdets kvalitet

Kontrollen kan efter behov suppleres med tillægsmoduler.

På mindre værksteder, hvor uanmeldt kontrol kan være et problem, er der mulighed for at foretage aftalt kontrol af tidligere repareret kundebil, som værkstedet indkalder til kontrol.

Forudsætninger
Automobilteknik har mere end 20 års erfaring med kontrol af reparationsarbejde og kontrollerer årligt over 4000 reparationer.

Teknologisk Institut lægger vægt på højt kvalitetsniveau omkring tekniske målinger. Dette gælder også Automobiltekniks konsulenter, som er oplært i et miljø, hvor nøjagtighed og troværdighed er nøgleord.

Der anvendes fastlagte procedurer for, hvordan kontrollen skal udføres, og kriterier for bedømmelse af reparations-kvalitet.