Kurser

Kursusadministration

Brug for hjælp?

  • Gregersensvej 8
  • 2630 Taastrup
Google MapsApple MapsRejseplanen
  • Forskerparken Fyn, Forskerparken 10F
  • 5230 Odense M
Google MapsApple MapsRejseplanen
  • Teknologiparken Kongsvang Allé 29
  • 8000 Aarhus C
Google MapsApple MapsRejseplanen
  • NordsøcentretPostboks 104
  • 9850Hirtshals
Google MapsApple MapsRejseplanen
  • Gammel Ålbovej 1
  • 6092Sønder Stenderup
Google MapsApple MapsRejseplanen
NY DYNAMICS_AX_2012

Salg og Marketing i Microsoft Dynamics AX 2012 [80421]

Skal du til at konfigurere CRM funktionaliteten i Sales og Marketing modulet i Microsoft Dynamics AX 2012, så er dette kurset for dig. På kurset fokuseres på grundlæggende opsætning af salgsadministration, emner, tilbud, muligheder og kampagner, desuden introduceres procesdefinitioner og synkronisering af data i andre områder associeret med salgsordrekæden.Undervisningen er på dansk med engelsk materiale fra Microsoft.

Deltagerprofil

Kurset henvender sig til it-professionelle, der skal konfigurere CRM processer til understøttelse af virksomhedens salgsprocesser.

Indhold

Modul 1: Introduktion

  • Overblik
  • Customer Relationship Management
  • Kunden
  • Salg, marketing og CRM

Modul 2: Konfigurere salg og marketing

  • Overblik og scenarier
  • Konfigurere salgs- og marketingmodulet
  • Transaktionslog

Modul 3: Salgsadministration

  • Overblik og scenarier
  • Salgsenhederne
  • Salgsmål
  • Ledelsesstatistikker

Modul 4: Kundeemner

  • Overblik og scenarier
  • Kundeemnet
  • Segmentering og kategorisering
  • Vedligeholdelse af kundeemner

Modul 5: Kontaktens aktiviteter og ansvarsområder

  • Overblik og scenarier
  • Definere ansvarsområder
  • Kontakt information
  • Aktiviteter

Modul 6: Telemarketing

  • Overblik og scenarier
  • Opsætning af telemarketing
  • Oprette ringelister
  • Vedligeholdelse af telemarketing

Modul 7: Kampagner

  • Overblik og scenarier
  • Vedligeholdelse af kampagner

Modul 8: Kundeemner og muligheder

  • Overblik
  • Proces definitioner
  • Kundeemner
  • Muligheder

Modul 9: Administration af sager

  • Overblik
  • Opsætning
  • Arbejde med sager
  • Videns artikler
  • Eksempler på administration af sager

Modul 10: Common Tools Setup

  • Overblik og scenarier
  • Opsætning af dokument administration
  • Mailing lister og flettede filer
  • Synkronisering mellem Microsoft Dynamics AX og Outlook
  • Integration af computer med telefon

Underviser

Undervisningen varetages af en erfaren underviser fra Teknologisk Instituts netværk bestående af branchens dygtigste undervisere.

Har du faglige spørgsmål så kontakt
Andre kurser