Kurser

Kursusadministration

Brug for hjælp?

  • Gregersensvej 8
  • 2630 Taastrup
Google MapsApple MapsRejseplanen
  • Forskerparken Fyn, Forskerparken 10F
  • 5230 Odense M
Google MapsApple MapsRejseplanen
  • Teknologiparken Kongsvang Allé 29
  • 8000 Aarhus C
Google MapsApple MapsRejseplanen
  • NordsøcentretPostboks 104
  • 9850Hirtshals
Google MapsApple MapsRejseplanen
  • Gammel Ålbovej 1
  • 6092Sønder Stenderup
Google MapsApple MapsRejseplanen
Trusted Advisor giver håndtryk
Nyt
1 dags kursus

Trusted Advisor – styrk din position som betroet rådgiver

Skab tillid og troværdighed og kom tættere på dine kunder og styrk din position som betroet rådgiver!

Evaluering

4stjerner

Alle arrangementer på Teknologisk Institut bliver evalueret af deltagerne. Stjernerne angiver deltagernes gennemsnitlige tilfredshed.

Evalueringen er baseret på: 7 besvarelser

Dette kursus giver dig en introduktion til Trusted Advisor filosofien samt effektfulde redskaber, til dig, der vil styrke sine relationer til både interne og eksterne kunder, samarbejdspartnere og kolleger.

At være Trusted Advisor

Tillid og stærke relationer er ofte kritiske elementer for et succesfuldt samarbejde. Det uagtet om det er kunder, kolleger eller samarbejdspartnere, der er dine primære interessenter. Din evne til at agere som en troværdig sparringspartner, vil ofte hjælpe dig i mål – smidigere og hurtigere. Hør, hvordan du skaber tillidsfulde rammer og troværdighed med dem, som du skal samarbejde med og få konkretiseret hvad tillid er, og hvordan den opbygges. Der er mange fordele ved at eje en position som betroet rådgiver. Du vil bl.a. opleve, at du bliver spurgt til råds først, dine anbefalinger bliver fulgt, du bliver en troværdig sparringspartner mm.

Deltagerprofil

Kurset henvender sig til alle, der har en kritisk interesse i at skabe langvarige relationer, enten internt eller eksternt. Det kan være specialister i professionelle services, som rådgiver klienter / kunder, sælgere (herunder KAM) samt ledere og ledergrupper, hvor dét at være fortrolige er af afgørende betydning.

Udbytte

  • Du får input og værktøjer til, hvordan du bygger tillid – mere eller hurtigere
  • Du får øget indsigt i, hvad det indebærer at være Trusted Advisor
  • Du får inspiration til, hvordan du skaber eller bevarer tilliden i svære situationer
  • Du får værktøjer til at sætte ord på dilemmaer og svære budskaber ift. dine relationer
  • Du får vinkler og perspektiver på, hvordan du opnår Trusted Advisor-adfærd og mind-set
  • Du får en række konkrete do’s & dont’s , til at styrke dine relationer

Indhold

  • Hvad vil det sige at være Trusted Advisor?
  • Hvad opnår du som Trusted Advisor?
  • Mål og motivation for at opnå en professionel relation som Trusted Advisor
  • Tillidsligningen: Sådan kan du ”måle” dit tillidsniveau
  • Sådan styrker eller forbedrer du dit tillidsniveau
  • Tillidsopbygning i samtaler
    - At lytte i tre niveauer
    - At sætte ord på elefanten i rummet på en socialt acceptabel facon
  • Grundlæggende tillidsprincipper
  • Øvelser, træning og feedback

Form

The Trusted Advisor bogKurset veksler mellem øvelser og oplæg. Inden kurset tager du en selvevaluering (på engelsk), som du medbringer på dagen. Resultatet er personligt og bliver ikke delt i plenum.

Du henter inspiration til at skabe nye konstruktive vaner for dig selv. Det er derfor en forudsætning for optimalt udbytte, at du allerede inden kurset gør dig tanker om et konkret dilemma. Det skal være tillidsrelateret, dvs. med følelsesmæssige og risikobetonede aspekter og ikke rent strukturelle. Det kan være et råd, som du er utryg ved at give, en salgssituation, hvor der er noget på spil eller en feedback til en kollega, som du ved, vedkommende ikke har lyst til at høre.

Som deltager modtager du også bogen ”The Trusted Advisor”.

Underviser

Underviser Rikke Holst
Rikke Holtz har rådgivet i salg og ledelse på såvel strategisk som taktisk niveau både som konsulent og i projektansættelser igennem +10 år. Hendes forretningsmæssige speciale er professionelle servicevirksomheder, herunder ingeniører, konsulenter og IT.
Rikke tager udgangspunkt i teorien samt praktisk erfaring i sin undervisning, og omsætter dette til faktisk træning i hvordan værktøjer og metode skal anvendes i din hverdag. Hendes stil er professionel, tillidsvækkende og med godt humør.

Har du faglige spørgsmål så kontakt
Andre kurser