Værkstedskontrol og service til autoværksteder
Kompetence- og organisationsudvikling, der understøtter din indtjening
Selv om man i det daglige er opmærksom på at give kunderne den bedste oplevelse, at motivere medarbejderne og arbejdet med at opnå en god indtjening er det somme tider nødvendigt at kigge ens forretning efter i sømmene.
Kender du svarene på
- Hvorfor kunderne fravælger dig?
- Hvordan du sikrer større kundeloyalitet?
- Hvordan I modtager kunderne – de første 10 sekunder er afgørende?
- Hvordan du bruger kundernes spørgeskemaer?
- Hvordan bilens ”flow” kører mest effektivt gennem værkstedet?
- Om der er tilstrækkelig indtjening på medarbejdernes kompetencer?
Teknologisk Institut tilbyder at give din forretning et eftersyn og en behandling, der giver dig svar på spørgsmålene, eller de spørgsmål, du finder interessante. Vi tilbyder en målrettet og strategisk udvikling af organisationen, medarbejdere og ledere.
For at give din virksomhed den rette ”behandling” starter vi med en analyse, der afdækker aktuelle indsatsområder:
- Interview med udvalgte medarbejdere og ledere
- Evt. en analyse af arbejdsgange
- Evt. en kundeanalyse
På baggrund af analysen planlægges et udviklingsforløb, der målrettes behovene. Det kan eksempelvis være følgende udviklingsopgaver:
- Arbejde mere målrettet med kundetilfredshed
- Udvikle værkførere
- Højne kundeservice og værkstedets reparationskvalitet
- Justere ansvarsområder og delegering
- Blive bedre til at lære – få sat system i side mandsoplæring, lære af fejl, lære af kunder og dele viden.
- Øge motivationen hos medarbejderne ved forbedringer, som lette dagligdagen
- Kompetenceudvikling (uden at alle skal på kursus hele tiden)
Få processen sat i gang
Alle forløb er skræddersyede, og vi kommer gerne til et uforpligtende møde, hvor vi kan drøfte, hvordan udviklingen passer ind i din virksomhed. Teknologisk Institut kan sammensætte et tværfagligt team af eksperter, der kan rådgive i det faglige indhold og proces-konsulenter, der har styr på processen og kompetenceudvikling.
