Implementering af teknologi med mennesket i centrum

Niels-Henrik  Grothe

Jeg er din kontaktperson

Skriv til mig

Indtast venligst et validt navn
Eller dit telefonnummer
Sender besked
Tak for din besked
Vi beklager

På grund af en teknisk fejl kan din henvendelse desværre ikke modtages i øjeblikket. Du er velkommen til at skrive en mail til Send e-mail eller ringe til +45 72 20 26 09.

Mennesket i centrum

Implementering af teknologi med mennesket i centrum

Avanceret teknologi er i stigene grad forudsætningen for at være konkurrencedygtig. Der investeres store summer i nye maskiner og nyt udstyr, som på papiret vil bringe en effektivisering eller et teknologisk forspring. Gevinsten udebliver imidlertid ofte. Det er uanset, at leverandør og ledelse har haft de bedste intentioner og brugt betydelig energi på at forberede og gennemføre det teknologiske spring fremad. Årsagen til den manglende effekt findes typisk i et samspil mellem medarbejdere og teknologi, som ikke fungerer. Implementering er simpelthen ikke lykkedes; i stedet er den nye teknologi blevet noget ”man lever med”.

Fokus på samspillet mellem menneske og maskine
DMRI Teknologisk Institut har med udgangspunkt i den danske slagteribranche sat fokus på samspillet mellem menneske og maskine, både i designfasen og mindst lige så vigtigt i implementeringsfasen. Gennem en 3 årig resultatkontrakt med ministeriet for Forskning, Udvikling og Innovation har DMRI Teknologisk Institut fået mulighed for at undersøge samspillet mellem mennesker og maskiner i en moderne fødevarevirksomhed, herunder bl.a. hvordan implementeringsforløbet påvirker udbyttet af en automatiseringsproces - og resultatet er tankevækkende.

Samspil adskiller det gode resultat fra fiasko
Det er typisk relateret til samspillet mellem menneske og teknologi, der adskiller det gode resultat fra fiaskoen. DMRI Teknologisk Institut har i samarbejde med den danske slagteribranche udviklet en implementeringsmodel, som sikrer den rigtige inddragelse af medarbejdere og en systematisk vidensopbygning i den modtagende organisation.

Nøglen til et godt implementeringsforløb
Inddragelse af medarbejdere og mellemledelse i tilpasning og implementering af ny teknologi er nøglen til et godt implementeringsforløb. For at kunne inddrage medarbejderne på den rigtige måde er det imidlertid vigtigt at forholde sig til teknologiens modenhed, hvor modenhed skal ses både som et udtryk for den tekniske robusthed og organisationens kendskab til teknologien eller lignende teknologier.
Når virksomheden er bevidst om disse forhold, kan den vælge den mest optimale implementeringsform. Det kan være et forløb, hvor implementeringen har karakter af et læringsforløb, eller det kan være en hurtig ekspertbaseret implementering, hvis det er kendt teknologi. Herved sikres at teknologien hurtigst muligt begynder at forrente sig, uanset om det er en prototype eller den femte i rækken af ens maskiner.

En model der virker
Modellen tager udgangspunkt i uddannelse af en række af udvalgte brugere, som sikrer at den rigtige viden og støtte altid er til rådighed for dem, som skal anvende teknologien. Disse udvalgte brugere har forskelligt kompetenceniveau og deltager med hver deres rolle gennem de forskellige implementeringsfaser fra udvikling til daglig drift. Herved skabes ejerskab gennem deltagelse i tilpasningen af teknologien og mindst lige så vigtigt skabes der et fagfællesskab mellem udviklere/teknikere og daglige brugere. I fagfællesskabet deles viden, erfaring og ideer, hvilket hjælper til en god implementering og siden hen til at understøtte den videre optimering af teknologien.

Modellen er afprøvet med succes, og DMRI Teknologisk Institut ser nu frem til at kunne udbrede den til andre industrier og virksomheder.