Må vi gemme en cookie?

Vi bruger cookies for at forbedre din oplevelse af vores hjemmeside, målrette indhold samt statistik. Læs mere om cookies

Kurser

Kursusadministration

Brug for hjælp?

  • Gregersensvej 8
  • 2630 Taastrup
Google MapsApple MapsRejseplanen
  • Forskerparken Fyn, Forskerparken 10F
  • 5230 Odense M
Google MapsApple MapsRejseplanen
  • Teknologiparken Kongsvang Allé 29
  • 8000 Aarhus C
Google MapsApple MapsRejseplanen
  • NordsøcentretPostboks 104
  • 9850Hirtshals
Google MapsApple MapsRejseplanen
  • Gammel Ålbovej 1
  • 6092Sønder Stenderup
Google MapsApple MapsRejseplanen

101: macOS Support Essentials

Få et grundigt overblik over spændvidden i funktionaliteterne i macOS samt en praktisk viden, så du kan hjælpe brugere af systemet. Du får et dybt kendskab til de mange funktioner i macOS og bliver i stand til at klare mulige problemstillinger og fejlrettelser.

I løbet af kurset får du en dybdegående indsigt i problemhåndtering i macOS, og du bliver mere effektiv i forhold til fejlsøgning med de tilgængelige værktøjer. Kurset er udbytterigt, idet det er en kombination af undervisning og praktiske øvelser, der giver dig en værdifuld erfaring. Vi forbereder dig til at blive Apple Certified Support Professional (ACSP), som er en værdifuld blåstempling af dine kompetencer. Certificeringen tages på kursets sidste dag og holdes i version macOS 10.13.

Forudsætninger

Det forudsættes, at du har basal viden om macOS og generel computerterminologi.

DeltagerprofilKurset er for helpdesk-specialister, tekniske koordinatorer, serviceteknikere, teknisk personale og andre, der yder hjælp til Mac brugere eller anvender Mac i hele eller dele af virksomheden.

Indhold

INSTALLATION
  • Forberedelse og partitionering af disken gennemgås. Du får herefter en grundig indføring i, hvordan macOS installeres, og hvordan installationsloggen bruges til at bekræfte succesfuld installation. Derudover ser vi på konfiguration af macOS med assistent, opdatering af software og tips og teknikker til fejlsøgning ved installations-problemer.
FILSYSTEMER
  • Vi gennemgår fil-systemer, der understøttes af macOS, ejerskab og tilladelser for filer og mapper, diskværktøj og fil-reparationer og fil-styring med kommando-linjen.
PROGRAMMER OG PROCESSER
  • Få overblik over hvilke programmer, der understøttes i macOS. Få indblik i koncepterne omkring en UNIX proces herunder forholdet mellem programmer og processer. Få kendskab til værktøjer der overvåger og styrer processer og programpræferencer.
NETVÆRKSTJENESTER
  • Du lærer at oprette forbindelse til almindelige netværksressourcer, at arbejde med netværkskonti med bibliotekstjenester som AFP, SMB, SSH, FTP, WebDav forbindelser, Bonjour, NetBIOS og netværksbrowseren. Vi viser dig derudover, hvordan man isolerer softwareproblemer fra netværksproblemer. Deling af filer mellem Mac og Windows, deling af web dokumenter, skærmdeling og firewall. Du får også indblik i teknikker til at isolere serverproblemer fra klient- og netværksproblemer.
BRUGERKONTI
  • Du får den nødvendige viden til at oprette og administrere brugerkonti og administratorkonti samt til at kunne håndtere sikkerhed som adgangskoder, hovednøglering og FileVault
DATASTYRING
  • Vi gennemgår, hvordan fil-systemet er struktureret, præferencer, fil-typer, der er unikke for macOS, spotlight, fil-arkiver og diskbilleder. Vi viser dig også, hvordan du tager backup og gendanner fra Time Machine.
NETVÆRKSKONFIGURATIONER
  • Vi arbejder på simpel netværkskonfiguration, TCP/IP netværk, ethernet, AirPort, flere netværksforbindelser og ser på, hvordan man isolerer og fejlfinder netværkselementer.
EKSTRAUDSTYR OG PRINTERE
  • Du får indblik i ekstraudstyr til Mac, kabling, forbindelser, enhedsdrivere til almindeligt ekstra udstyr, printer- og print-job håndtering, PPD-filer, PDF-workflow og teknikker til at fejlsøge på kabling, drivere og program problemer.
Certificeringseksamen er inkluderet i kursusprisen.
Har du faglige spørgsmål så kontakt
Andre kurser