Kurser

Kursusadministration

Brug for hjælp?

  • Gregersensvej 8
  • 2630 Taastrup
Google MapsApple MapsRejseplanen
  • Forskerparken Fyn, Forskerparken 10F
  • 5230 Odense M
Google MapsApple MapsRejseplanen
  • Teknologiparken Kongsvang Allé 29
  • 8000 Aarhus C
Google MapsApple MapsRejseplanen
  • NordsøcentretPostboks 104
  • 9850Hirtshals
Google MapsApple MapsRejseplanen
  • Gammel Ålbovej 1
  • 6092Sønder Stenderup
Google MapsApple MapsRejseplanen
Attraktive brugervejledninger efter Herskin-metoden

Attraktive brugervejledninger efter Herskin-metoden

Har du ansvar for at udvikle brugervejledninger, får du på dette kursus lært, hvordan du let og hurtigt kan udarbejde disse. Brugerne vil opleve, at de rent faktisk kan bruge dine vejledninger i praksis.

Mange brugervejledninger og manualer har samlet rigtig meget støv på hylderne gennem tiden. Brugerne oplever nemlig, at vejledningerne er så vanskelige at anvende, at de opgiver på forhånd og søger i stedet hjælp hos supportere eller kyndige kollegaer.
Brugerne klager over, at vejledningerne er for lange, er svære at forstå, at det er umuligt at finde lige præcis den ene oplysning, man søger uden at skulle igennem en masse tekst osv.
Er det overhovedet muligt at designe attraktive brugervejledninger, som er korte, giver hurtigt overblik og hvor hjælpen er let for brugerne at finde?
Svaret er ja!

Deltagerprofil

Kurset er for dig, der skal udarbejde brugerdokumentation.

Indhold

På kurset vil der være fokus på:

  • Hvad skal brugerne forstå, for at have forstået it-systemerne og kunne anvende dem
  • Hvilke behov for hjælp har brugerne, når de anvender moderne brugervenlige it-systemer
  • Hvordan databehandler og husker brugernes hjerner
  • Hvordan designes korte brugervejledninger, som giver brugerne overblik, som hjælper brugerne med at finde vej gennem systemerne og som giver brugerne hjælp til de få detaljer, som er svære

Der lægges på kurset stor vægt på at skabe en sammenhæng mellem teori og praksis. Der vil udover oplæg være gruppearbejde, hvor deltagerne udarbejder konkrete navigationssedler fra egne it-systemer.

Udbytte

Efter afsluttet kursus vil deltagerne kunne designe navigationssedler:

  • Som er meget kortfattede, ofte under en A4-side
  • Som tager udgangspunkt i og er struktureret efter brugernes arbejdsopgave og ikke systemets logik
  • Som giver brugerne et hurtigt overblik
  • Som brugerne meget let kan finde rundt i

Kursusmateriale

Bogen ”HERSKIN-KONCEPTET” skrevet af Bjarne Herskin og Mette Winther Herskin vil blive udleveret på kurset.

Instruktør

Mette Herskin
Cand. Psych. Mette Winther Herskin, har gennem de seneste 30 år arbejdet med bruger-uddannelse som projektleder og konsulent i mange store implementeringsprojekter i danske og internationale virksomheder, og Mette har udviklet Herskin-metoden sammen med Bjarne Herskin.

Har du faglige spørgsmål så kontakt
Andre kurser