Kurser

Kursusadministration

Brug for hjælp?

  • Gregersensvej 8
  • 2630 Taastrup
Google MapsApple MapsRejseplanen
  • Forskerparken Fyn, Forskerparken 10F
  • 5230 Odense M
Google MapsApple MapsRejseplanen
  • Teknologiparken Kongsvang Allé 29
  • 8000 Aarhus C
Google MapsApple MapsRejseplanen
  • NordsøcentretPostboks 104
  • 9850Hirtshals
Google MapsApple MapsRejseplanen
  • Gammel Ålbovej 1
  • 6092Sønder Stenderup
Google MapsApple MapsRejseplanen
Den profesionelle rep
5 dages uddannelse

Den professionelle receptionist - 5 dages kompetenceforløb

Er du på udkig efter et forløb, der inspirerer, løfter og udvikler dine faglige og personlige kompetencer samt styrker din rolle som receptionist? Så har Teknologisk Institut skræddersyet et kompetenceforløb, der ruster dig til jobbet i receptionen nu og fremover.

Sæt dine personlige og faglige kompetencer i fokus, så du er på forkant med forventningerne til en engageret, serviceminded og professionel receptionist.

Deltagerprofil

Kompetenceforløbet er til dig, der sidder som receptionist eller frontmedarbejder, og som gerne vil udvikle dine personlige og faglige kompetencer. Du er koordinerende og serviceminded og arbejder dagligt med at kommunikere med mange forskellige mennesketyper. Forløbet er relevant både for dig med flere års erfaring eller dig der er ny i faget. Fælles er, at du elsker at have mange bolde i luften og griber gerne de mange forskelligartede opgaver, der lander på dit bord.

Udbytte

  • DiSC profil (udfyldes inden kursusstart)
  • Større indsigt i egen og andres adfærd
  • Feedback på din egen person profilanalyse (DiSC)
  • Forståelse for din rolle i organisationen og vigtigheden heraf
  • Træning i kommunikation, stress- og konflikthåndtering
  • Udvikling af dine administrative kompetencer
  • Konkret engelskundervisning – i skrift og tale
  • Stærkere personlig gennemslagskraft og større forståelse af egne styrker
  • Teknikker til at afstemme forventninger, at håndtere afbrydelser og overspringshandlinger
  • Indsigt i selvledelse, større forståelse af egen trivsel og kunsten at sige fra
  • Medarbejdertilfredshed og arbejdsglæde
  • Certificering fra Teknologisk Institut

Den profesionelle receptionist

Form

Kompetenceforløbet består af 5 obligatoriske dage, hvoraf femte og sidste dag er opsamling, netværk, test og uddeling af kompetencebevis. Her til får du 1 kursusdag på et valgfrit kursus (kun kurser med afholdelsesgaranti).

• Før hver kursusdag modtages et kompendie med forberedende undervisningsmateriale
• Efter hvert modul udfyldes en kort opsummerende tekst
• Mellem modulerne (fordelt over året) får du 2 coachingsamtaler - en "live" og en telefonisk
• Afsluttende skriftligt eksamen (multiple choice)

Der tilbydes en "live" coachingtime og en telefonisk, der arrangeres således:

Taastrup: "Live" coachingen foregår på bestemte dage, der bliver meldt ud efter aftale med underviser. Det foregår på Teknologisk Institut i Taastrup à 60 min. varighed.

Kompetenceforløbet afsluttes med en multiple choice-test, og alle modtager herefter en certificering fra Teknologisk Institut. Det valgfrie 1-dags kursus skal gennemføres inden for 2 år efter forløbets afslutning.

Certificering

For at opnå certificering skal du have et fremmøde på min. 85 procent og godkendt din multiple choice-test. Det valgfrie kursus samt gæsteundervisningen indgår ikke som en del af certificeringen. Certificering er valgfri. Vælger du ikke at blive certificeret, modtager du et kursusbevis fra Teknologisk Institut.

Gennemgående underviser

Yvonne Evers, Din HR Partner er erhvervspsykologisk rådgiver, NLP Master Practitioner, uddannet coach og certificeret i DISC. Hun har mange års erfaring, både som underviser og som ansat i den offentlige sektor og i det private erhvervsliv, hvor hun har opbygget flere HR funktioner og deltaget i mange forandringsprocesser. Yvonnes undervisning er præget af gnist, ydmyghed og respekt over for de forhold du som deltager befinder dig i. Hendes uformelle tilgang åbner for en ærlig og oprigtig dialog undervejs som giver dig masser af viden og værktøjer.

Gæsteunderviser i englesk

Har du faglige spørgsmål så kontakt
Andre kurser