Introduction to Microsoft Dynamics 365/CRM

4. december 2023 Taastrup

DKK 5.599

ekskl. moms

Nr. 87861 A

Tilmeld dig

4,4

Fremragende
13 anmeldelser

Arrangementer på Teknologisk Institut bliver evalueret af deltagerne. Stjernerne angiver deltagernes gennemsnitlige tilfredshed inden for de sidste 5 år.

Få en grundlæggende introduktion til Microsoft Dynamics 365/CRM. På kurset får du et samlet overblik over de mange muligheder systemet giver dig for at indsamle og dele informationer og viden for at sikre en ensartet og mere effektiv kundekontakt. Du lærer, hvordan du navigerer, opretter en account, kontakter og aktiviteter. Derudover får du indblik i, hvordan du opretter dashboards, analyserer data og integrerer CRM med sociale medier.

Deltagerprofil

Kurset er for dig, som ikke har arbejdet med Microsoft Dynamics CRM før. Du forventes at have et generelt kendskab til Windows samt salg, marketing og kundeservice. Kurset er også relevant, hvis du arbejder med Dynamics CRM/365 Online.

Udbytte

Du lærer om adgang og navigation gennem forskellige klienttyper
Du kan demonstrere flowet i salgsprocessen samt registrering af kommunikation
Du lærer om de grundlæggende komponenter til sagsstyring, SLA’er og rettigheder gennem forskellige scenarier
Du får viden om de grundlæggende trin i marketingsprocessen og vigtigheden af planlægning, budgettering og rapportering
Du lærer at bruge filtrering og avanceret søgefunktion
Du får overblik over eksport af data med Excel

Det får du på kurset

Vi sørger for at rammerne er i orden, så du kan fokusere på at lære

Indhold

Microsoft Dynamics CRM Overview
Accessing Microsoft Dynamics CRM
Navigating Microsoft Dynamics CRM
Sales in Microsoft Dynamics CRM
Customer Care in Microsoft Dynamics CRM
Marketing in Microsoft Dynamics CRM
Working with Data

Anmeldelser af Introduction to Microsoft Dynamics 365/CRM

4,4

Fremragende Baseret på 13 anmeldelser

Arrangementer på Teknologisk Institut bliver evalueret af deltagerne. Stjernerne angiver deltagernes gennemsnitlige tilfredshed inden for de sidste 5 år.

Fremragende

Meget godt

Godt

Mindre godt

Ikke godt

Underviseren var fantastisk til at beskrive emnerne, og tage tid til at forklare koncepterne på forståeligvis.
- Dan Nielsen Eniig Holding A/S

Underviser

Undervisningen varetages af en erfaren underviser fra Teknologisk Instituts netværk bestående af branchens dygtigste undervisere.

Firmakurser - få et tilbud

Er I flere, der har samme behov for kompetenceudvikling, så er et firmakursus ofte den rette løsning, der kan skabe fælles fundament og økonomisk besparelse.

Vil du vide mere?

Hvad er Microsoft Dynamics 365?

Microsoft Dynamics 365 er Microsofts cloudbaserede platform, som i dag anvendes af flere og flere virksomheder. Bliv klogere på Microsoft Dynamics 365!

Læs mere

Microsoft Dynamics 365 - CRM

Bliv klogere på CRM-systemet i Dynamics 365! Besøg siden, og se valgmulighederne inden for Microsoft Dynamics 365 - CRM.

Læs mere

Kurser