Kurser

Kursusadministration

Brug for hjælp?

  • Gregersensvej 8
  • 2630 Taastrup
Google MapsApple MapsRejseplanen
  • Forskerparken Fyn, Forskerparken 10F
  • 5230 Odense M
Google MapsApple MapsRejseplanen
  • Teknologiparken Kongsvang Allé 29
  • 8000 Aarhus C
Google MapsApple MapsRejseplanen
  • NordsøcentretPostboks 104
  • 9850Hirtshals
Google MapsApple MapsRejseplanen
  • Gammel Ålbovej 1
  • 6092Sønder Stenderup
Google MapsApple MapsRejseplanen
ITIL

ITIL® Overblik

Få viden om, hvordan ITIL® kan bidrage til bedre IT Service leverancer, bedre udnyttelse af ressourcerne, tættere dialog mellem forretningen og IT, og bedre forståelse for IT’s rolle i organisationen.
Kurset gennemgår hovedprincipperne og tankegangen i ITIL som en struktureret Best Practice tilgang og sætter ITIL i perspektiv, inklusive baggrunden, rammerne og anvendelsesområderne.
Du får desuden et godt overblik over indholdet i ITIL - strukturen, hovedområderne og terminologien. Desuden gennemgås ITIL’s nøglebegreber, samt alle de væsentligste ITIL processer og funktioner.

Evaluering

4stjerner

Alle arrangementer på Teknologisk Institut bliver evalueret af deltagerne. Stjernerne angiver deltagernes gennemsnitlige tilfredshed.

Evalueringen er baseret på: 13 besvarelser

Er I flere fra samme virksomhed, kan kurset tilpasses jeres specifikke behov og ønsker, og foruden undervisning kan der også indgå en eller flere workshops, hvor jeres konkrete problemstillinger behandles. Dette aftales inden kurset.
Der er ingen eksamen og certificering i forbindelse med dette kursus.

Deltagere

Kurset henvender sig til ledere og medarbejdere, som har behov for et overblik over ITIL®, og som samtidig ikke har behov for at gå i dybden, men som gerne vil forstå ITIL tilstrækkeligt til at vurdere, hvordan ITIL evt. passer ind i - eller kan tilpasses til egen organisation.

Indhold

  • ITIL® og IT Service Management
  • ITIL baggrund, principper, tankegang, nøgle begreber, terminologi
  • Sammenhæng med andre IT modeller og Frameworks
  • ITIL strukturen, hovedområderne
  • De væsentligste ITIL processer og funktioner
  • Gode råd om at træffe beslutning om evt. anvendelse af ITIL

Videre forløb

Hvis du har brug for et dybere kendskab til ITIL®, anbefaler vi kurset ITIL® Foundation.

Underviser

Undervisningen varetages af en erfaren underviser fra Teknologisk Instituts netværk bestående af branchens dygtigste undervisere.

The ITIL® Accredited Training Organization logo is a trade mark of AXELOS Limited

Available in English v4

Har du faglige spørgsmål så kontakt
Andre kurser