Kurser

Kursusadministration

Brug for hjælp?

  • Gregersensvej 8
  • 2630 Taastrup
Google MapsApple MapsRejseplanen
  • Forskerparken Fyn, Forskerparken 10F
  • 5230 Odense M
Google MapsApple MapsRejseplanen
  • Teknologiparken Kongsvang Allé 29
  • 8000 Aarhus C
Google MapsApple MapsRejseplanen
  • NordsøcentretPostboks 104
  • 9850Hirtshals
Google MapsApple MapsRejseplanen
  • Gammel Ålbovej 1
  • 6092Sønder Stenderup
Google MapsApple MapsRejseplanen
Nyt
1 dags virtuelt kursus

Virtuelt kursus: Skab relationer og tillid på dine onlinemøder

Ønsker du at kunne ’mærke’ dine kunder på onlinemødet? Onlinemøder bliver en mere og mere central mødeform, og derfor er det vigtigt at være 'til stede'. På denne 3 timers workshop får du indsigt og læring i, hvordan du kommunikerer effektivt og nærværende med henblik på den gode kundeoplevelse online.

Kommunikation og adfærd på onlinemødet

Denne 3-timers virtuelle workshop er især relevant for dig, som allerede er godt i gang med at holde virtuelle møder, men gerne vil være dygtigere til at kommunikere og sælge i kombination med at give kunder, samarbejdspartnere og kollegaer den gode kundeoplevelse online med nærvær som omdrejningspunkt.

Udbytte

  • Tips og tricks til det virtuelle/online-mødet
  • Værktøjer til at kunne sælge onlinemødet til dine kunder
  • Forståelse for det at skabe relationer og tillid på det digitale møde
  • Styrket evne til at få budskaber igennem, når du kommunikerer online
  • Træning i at levere den gode kundeoplevelse online
  • Feedback på dine online-mødekompetencer

Indhold

  • Opnå den gode rammesætning på onlinemødet
  • Sådan får du det rette mindset – onlinemøder, hvorfor og hvordan?
  • Lær om teknik og tricks, og hvordan du lykkes online. Metalæring
  • Træningsrunde - 2 og 2 med efterfølgende feedback og opsamling
  • Få guiden til det gode onlinemøde – før / under / efter
  • Refleksion og forankring

Form

Kurset er sammensat af teori og praktisk træning med afsæt i din hverdag. På kurset vil den gode adfærd online blive gennemgået, og du vil opleve, at den gode adfærd også afspejles hos din underviser, som vil inspirere, provokere og motivere dig og dine meddeltagere, så I får det fulde udbytte af dagen. Kurset byder derudover også på samarbejde, diskussion og refleksion, som bindes sammen af praksisnære træningsrunder, hvor du får mulighed for at træne den gode kommunikation og adfærd på dit onlinemøde.

Underviser

sog 2
Søren har en baggrund som konsulent i den finansielle sektor, hvor han i flere år har undervist i og arbejdet med implementering af onlinemøder og koncepter i mange af de større og mindre danske pengeinstitutter. Over de seneste år har Sørens opgaver også spredt sig uden for den finansielle sektor, hvor han har arbejdet inden for både den private og den offentlige sektor. Søren har bl.a. undervist mange af Teknologisk Instituts egne medarbejdere. Søren har over 10 års konsulent- og undervisningserfaring og arbejder målrettet på det bedste udbytte for sine kursister og kunder.
Har du faglige spørgsmål, så kontakt:
Andre kigger også på