Sådan får du succes i salgssituationer

I en salgssituation skal du:

1. Huske at lytte

Det er vigtigt, at du lytter til dine kunder, så du kan imødekomme deres specifikke behov. Det nytter altså ikke noget at være alt for ivrig for at sælge noget, hvis du ikke har en fornemmelse af, hvor kunderne er i processen.

2. Være forstående

Et af de centrale elementer inden for salg er at skabe fortrolighed og tillid. Dette kan opnås ved at være forstående i salgssituationen. Skriv evt. noter med kvalificerede spørgsmål, som du kan stille kunderne i forhold til fx forventninger.

3. Holde hvad du lover

Ved at være oprigtig skabes der et bedre samarbejde. Derfor skal du ikke prøve at ’oversælge’ produktet eller serviceydelsen. Hvis der er elementer, der ikke præcis matcher kundernes behov, så vær ærlig. På den måde ved kunderne, at du overholder aftaler, og at de kan stole på, hvad dit produkt eller serviceydelse kan. 

4. Kende konteksten

Sæt dig ikke kun ind i det produkt eller den service du sælger. Du skal også kende dem, du sælger til, så du kan holde fokus på værdien af produktet eller serviceydelsen. Flyt altså fokus fra hvad det du sælger kan overordnet, til hvad du specifikt kan tilbyde kunderne.