Sådan håndterer du besværlige personer
"Sådan håndterer du besværlige personer” er et konflikthåndteringskursus der giver dig både indsigt i og værktøjer til at tackle de klassiske konflikter der kan opstå i samarbejdet mellem mennesker. Du bliver guidet igennem den grundlæggende konfliktteori og får indsigt i, hvad du kan gøre for at håndtere for eksempel besværlige typer, du kan bumpe ind i både på jobbet og privat.
Besværlige personer kan tackles
Er du træt af at ende i de samme drænende konflikter – både i og uden for arbejdslivet? På kurset, får du en praktisk guide til at tackle konflikter, samt gode råd til at styrke samarbejdet med forskellige typer af mennesker. Dertil får du også indsigt i, hvor besværlig du måske i virkeligheden selv er. Kurset giver dig indblik i metoder baseret på mange års praktiske erfaringer med konfliktløsning i danske virksomheder.
Udbytte
- Redskaber og metoder, der gør dig bedre til at håndtere og forstå besværlige personer
- Styrket evne til at bedømme forskellige konfliktsituationer
- Værktøjer til at vurdere, om og hvordan den konflikt du står overfor kan løses
- Et solidt fundament til at håndtere konflikter hvor ingen parter taber ansigt
- Styrket evne til at sige fra uden drama
- Håndtering af negativ adfærd
Indhold
- De 4 konfliktgrupper
- De 4 basale personlighedselementer og deres indvirkning på konflikter
- De tre hovedtyper af negativ adfærd
- Effektive konfliktløsningsmodeller
- Sammenhængen mellem kommunikation og konflikt
- Undgå at blive blæst omkuld af de besværlige personer
- Let metode til at genkende og gå imod de mest typiske negative adfærdsmønstre
- Sådan får du adgang til din naturlige autoritet
- At kommunikere med tydelighed
- Metode til at bevare roen i tilspidsede situationer
Form
Undervisningen er humoristisk men teoretisk underbygget, så du vil gå derfra med en række værktøjer, du direkte kan gå hjem og anvende.
Stor ros til Sagar!
- Inge Bethelsen, Makita Elværktøj Danmark
Undervisere
Eller
Sagar er erhvervspsykologisk rådgiver, forfatter og certificeret konfliktcoach. Derudover har Sagar over 18 års erfaring som underviser, og har speciale i personlig udvikling, kommunikation, forandringsledelse og motivation. Hun er forfatter til seks bøger, hvor den seneste “Klog på forandring” stiller skarpt på de menneskelige udfordringer omkring forandringer. Hendes fokus er på, hvordan vi kan blive endnu bedre til det vi gør, uanset og vi er leder eller medarbejder. Med fokus på hjernen, positiv psykologi og bevidsthed skaber hun en større forståelse for de mekanismer, der er styrende i os mennesker. Hendes store psykologiske viden og “hands on” erfaring gør, at tilhørerne altid får masser af konkrete redskaber og ny viden med sig hjem til øjeblikkelig anvendelse i hverdagen.
Har du faglige spørgsmål, så kontakt:
- Vicki Bech Hansen
- Seniorkonsulent
- +45 72202465