Sådan håndterer du besværlige personer

Besværlige personer kan tackles

Er du træt af at ende i de samme drænende konflikter – både i og uden for arbejdslivet? På dette populære seminar med mere end 1500 tidligere deltagere, får du en praktisk guide til at tackle konflikter, samt gode råd til at styrke samarbejdet med forskellige typer af mennesker, og indsigt i, hvor besværlig du i virkeligheden selv er. Seminaret giver dig indblik i metoder baseret på 12 års praktiske erfaringer med konfliktløsning i danske virksomheder.

Udbytte

• Redskaber og metoder, der gør dig bedre til at håndtere de besværlige personer
• Styrket evne til at bedømme forskellige konfliktsituationer
• Værktøjer til at vurdere, om du står over for en konflikt, der kan løses og hvordan
• Et solidt fundament for at håndtere konflikter uden tabere
• Styrket evne til at sige fra uden drama

Indhold

• De 4 konfliktgrupper
• De 4 basale personlighedselementer og deres indvirkning på konflikter
• De tre hovedtyper af negativ adfærd
• Effektive konfliktløsningsmodeller
• Sammenhængen mellem kommunikation og konflikt
• Undgå at blive blæst omkuld af de besværlige personer
• Let metode til at genkende og gå imod de mest typiske negative adfærdsmønstre
• Sådan får du adgang til din naturlige autoritet
• At kommunikere med tydelighed
• Metode til at bevare roen i tilspidsede situationer

Form

Seminaret veksler mellem oplæg fra underviseren, øvelser, spil, og filmsekvenser. Dagen er indlægsorienteret og der er ikke et begrænset deltagerantal, men du vil gå derfra med en række værktøjer, du direkte kan gå hjem og anvende.

Stor ros til Sagar!
- Inge Bethelsen, Makita Elværktøj Danmark

Undervisere

Eller