Kurser

Kursusadministration

Brug for hjælp?

  • Gregersensvej 8
  • 2630 Taastrup
Google MapsApple MapsRejseplanen
  • Forskerparken Fyn, Forskerparken 10F
  • 5230 Odense M
Google MapsApple MapsRejseplanen
  • Teknologiparken Kongsvang Allé 29
  • 8000 Aarhus C
Google MapsApple MapsRejseplanen
  • NordsøcentretPostboks 104
  • 9850Hirtshals
Google MapsApple MapsRejseplanen
  • Gammel Ålbovej 1
  • 6092Sønder Stenderup
Google MapsApple MapsRejseplanen

Kurser i konflikthåndtering

Teknologisk Instituts kurser i konflikthåndtering klæder dig på til at løse nogle af de sværeste opgaver på arbejdspladsen og skabe et positivt arbejdsklima.

Deltag på et af vores kurser i konflikthåndtering og lær, hvordan du håndterer vanskelige situationer eller personer på en konstruktiv måde til glæde for dig og din virksomhed.

Læs mere
Alle priser er ekskl. moms
Alle priser er ekskl. moms
  • Afholdelsesgaranti
  • Ledige pladser
  • Fyldt

DKK11.400 kr

Konflikthåndtering - fra fastlåst til fremdrift

Nr. 19120 A
2 dages kursus
Næste afholdelse 13/12 2017
  • Taastrup
    13. til 14. december 201713/12 - 14/12 2017
  • Taastrup
    25. til 26. januar 201825/1 - 26/1 2018
  • Taastrup
    11. til 12. juni 201811/6 - 12/6 2018
  • Aalborg
    27. til 28. august 201827/8 - 28/8 2018
Vis flere datoer
Lær at udnytte potentialet og mulighederne i hverdagens konflikter, med et kursus som over 400 personer allerede har deltaget på. Dette kursus giver dig konkrete værktøjer til at håndtere og opløse konflikter og bruge dem som kilde til udvikling.

DKK3.990 kr

Sådan håndterer du besværlige personer

Nr. 86080 A
1 dags seminar
Næste afholdelse 8/3 2018
  • Taastrup
    8. marts 201808/3 2018
  • Taastrup
    10. oktober 201810/10 2018
"Sådan håndterer du besværlige personer” er et seminar der på en underholdende måde giver både indsigt i og værktøjer til at tackle de klassiske konflikter. Mere end 150 personer har allerede deltaget i kurset og Sebastian Nybo guider dig igennem den grundlæggende konfliktteori, og så viser han dig, hvad du kan gøre for at håndtere de 12 typiske besværlige typer, du kan bumpe ind i. Undervisningsformen er inspirerende oplæg samt deltagerinddragende via korte læringsorienterede øvelser.

DKK5.990 kr

Succesrig og effektiv konflikthåndtering

Nr. 12915 A
1 dags kursus
Næste afholdelse 5/12 2017
  • Taastrup
    5. december 201705/12 2017
  • Taastrup
    22. januar 201822/1 2018
  • Odense
    18. april 201818/4 2018
  • Aarhus
    13. juni 201813/6 2018
Vis flere datoer
Få en nemmere og mere gnidningsfri hverdag og bliv mere effektiv, fordi du kan rette din tid og energi på reelle problemstillinger. På dette kursus, som over 800 allerede har deltaget i, får du værktøjer til at klare selv de mest besværlige konflikter. Du lærer, hvordan du bliver mere konstruktiv i din omgang med mennesker.

DKK4.990 kr

Konflikthåndtering i tværfaglige miljøer - optimer rummeligheden mellem faggrupper

Nr. 12941 A
1 dags kursus
Næste afholdelse 1/3 2018
  • Taastrup
    1. marts 201801/3 2018
  • Aarhus
    23. maj 201823/5 2018
  • Taastrup
    12. september 201812/9 2018
  • Taastrup
    14. november 201814/11 2018
Flere og flere virksomheder ønsker at skabe den synergi, der kan fremkomme, når mennesker med forskellig faglige baggrunde mødes for at udvikle, problemløse eller innovere. Men det kan være svært at forstå kolleger med en anden faglig baggrund end ens egen. På dette kursus, som over 1500 personer har deltaget i, får du inspiration til at se på dine ”vanskelige” kolleger med andre øjne. Du bliver i stand til at tackle problematiske situationer og vende dem til positive udfordringer, uden at dræne dig selv for energi.

DKK6.400 kr

Fra konflikter til det gode samarbejde i projekter

Nr. 86065 A
1 dags kursus
Næste afholdelse 19/4 2018
  • Taastrup
    19. april 201819/4 2018
  • Aarhus
    6. juni 201806/6 2018
  • Taastrup
    3. oktober 201803/10 2018
  • Taastrup
    6. december 201806/12 2018
Lær hvordan du tager hånd om projektets konflikter, så de ikke erobrer projektarbejdet. På dette kursus får du en forståelse for, hvordan en konflikt udvikler sig, og hvad du kan gøre som deltager i en konflikt, så projektet holdes på rette kurs.

DKK11.400 kr

Vanskelige samtaler

Nr. 88916 C
2 dages kursus
Næste afholdelse 29/11 2017
  • Taastrup
    29. til 30. november 201729/11 - 30/11 2017
  • Taastrup
    12. til 13. marts 201812/3 - 13/3 2018
  • Aarhus
    28. til 29. maj 201828/5 - 29/5 2018
  • Aarhus
    10. til 11. september 201810/9 - 11/9 2018
Vis flere datoer
Få indsigt i hvordan du vender en vanskelig samtale til en konstruktiv samtale, med dette kursus som over 100 personer allerede har deltaget i. På dette kursus bliver du præsenteret for forskellige typer af vanskelige samtaler og bliver trænet i at gennemføre dem.

DKK9.900 kr

Fra kundeklager til kundeloyalitet

Nr. 72491 A
2 dages kursus
Næste afholdelse 30/11 2017
  • Taastrup
    30. nov. til 1. dec. 201730/11 - 01/12 2017
  • Taastrup
    12. til 13. april 201812/4 - 13/4 2018
  • Aarhus
    20. til 21. september 201820/9 - 21/9 2018
  • Taastrup
    29. til 30. november 201829/11 - 30/11 2018
Lær at vende de utilfredse kunder til glade ambassadører for din virksomhed med dette kursus som over 150 personer allerede har deltaget i. På dette kursus bliver du trænet i at kommunikere professionelt og effektivt med de utilfredse kunder - med udgangspunkt i den enkelte kundes oplevelse.

DKK1.590 kr

Online kursus: Difficult Conversations Collection

Nr. 72771 P
365 dages online kursus
Online adgang
  • Få adgang til online kurset
Få strategier og værktøjer, der klæder dig på til at imødegå besværlige samtaler. Du får indsigt i hvorledes besværlige samtaler kan forvandles til noget konstruktivt for begge parter. Kurset er på engelsk og foregår online, når det passer dig. Du har adgang til online kurset i 365 dage.

DKK3.600 kr

Online kursus: Workplace Conflict Collection

Nr. 72784 P
365 dages online kursus
Online adgang
  • Få adgang til online kurset
Få konkrete værktøjer til at løse konflikter på arbejdspladsen. Konflikter kan opstå overalt – også på arbejdspladsen - og det er derfor nødvendigt at lære at håndtere dem, så de ikke forhindrer produktiviteten. Kurset er på engelsk og foregår online, når det passer dig. Du har adgang til online kurset i 365 dage.

DKK5.100 kr

Online kursus: Fundamentals of Working with Difficult People Collection

Nr. 72785 P
365 dages online kursus
Online adgang
  • Få adgang til online kurset
Få teknikker til at håndtere vanskelige kollegaer. Kurset giver dig teknikker til at kunne håndtere selv de mest vaskelige personer, lige fra aggressive, til negative og manipulerende mennesker. Kurset er på engelsk og foregår online, når det passer dig. Du har adgang til online kurset i 365 dage.

DKK1.150 kr

Online kursus: Troublemakers – konflikter i frontlinjen

Nr. 72798 P
182 dages online kursus
Online adgang
  • Få adgang til online kurset
Online videokursus i 7 moduler. Du bliver klædt på til mødet med konfliktsøgende personer i frontlinjen – fra øjeblikket før I står ansigt til ansigt, via kropssprog, stemmeføring, dialog, afvikling af mødet – til din personlige nødplan, hvis situationen kommer ud af kontrol.

Mere om konflikthåndtering

Konflikter finder sted hele tiden og er ofte forbundet med negativitet og frustration. Ikke nok med at konflikter er svære at komme uden om, indtræffer de også i alle situationer, både i privaten og i arbejdslivet.

Værktøjer til konflikthåndtering:

Konflikthåndtering er den proces, hvor du mindsker de negative elementer i konflikten og i stedet forsøger at flytte fokus til de positive elementer, der kan være i en konflikt. Den gode konflikthåndtering handler altså om, at du lærer af konflikten og bruger den læring fremadrettet.

Hvis konflikten opstår, kan du benytte ”konflikttrappen” til at blive bevidst om hvilket stadie en konflikt befinder sig i, og hvordan du skal gribe den an.

Derudover kan du gennemgå følgende 3 steps for, at sikrer den optimale læringsproces og håndtering af konflikten:

1. Find ud af essensen af konflikten

Er det én person, der er besværlig og som er rod til konflikten? Hvis ja, find ud af årsagen hertil, og tag en snak med den pågældende person om problemet.

Uanset situationen, er kommunikation og forståelse for modparten altid ingredienserne i god konflikthåndtering. En konflikt er altså ikke på forhånd dømt til at resultere i noget negativt. Med god konflikthåndtering kan konflikten vendes til en fordelagtig samtale med et positivt og værdifuldt udfald.

2. Acceptér forskelligheder

Nogle gange må du acceptere at mennesker er forskellige, og har en anden tilgang til arbejdet end dig selv. God konflikthåndtering er nødvendigt for at opretholde et godt samarbejde, på trods af uoverensstemmelser, hvorfor god kommunikation og dialog er vigtig.

3. Husk at konflikter ikke nødvendigvis er negativt

Husk at konflikter ofte et tegn på forskellige verdenssyn, og at dette netop kan føre til nyskabelse og udvikling. Konflikter kan altså være udbytterige at italesætte, så forskelligheder og uenigheder kommer frem.