Må vi gemme en cookie?

Vi bruger cookies for at forbedre din oplevelse af vores hjemmeside, målrette indhold samt statistik. Læs mere om cookies

Kurser

Kursusadministration

Brug for hjælp?

  • Gregersensvej 8
  • 2630 Taastrup
Google MapsApple MapsRejseplanen
  • Forskerparken Fyn, Forskerparken 10F
  • 5230 Odense M
Google MapsApple MapsRejseplanen
  • Teknologiparken Kongsvang Allé 29
  • 8000 Aarhus C
Google MapsApple MapsRejseplanen
  • NordsøcentretPostboks 104
  • 9850Hirtshals
Google MapsApple MapsRejseplanen
  • Gammel Ålbovej 1
  • 6092Sønder Stenderup
Google MapsApple MapsRejseplanen

Kurser i konflikthåndtering

Konflikter kan opstå både tværfagligt, kunderelateret og blandt kolleger, men fælles for dem er, at de helst skal tages ’i opløbet’. På kurserne i konflikthåndtering får du værktøjer til at håndtere vanskelige situationer eller personer på en konstruktiv måde. Du lærer at genkende forskellige typer af konflikter og får redskaber til at stoppe destruktive mønstre og i stedet vælge løsningsorienteret adfærd. Vi giver dig praktiske værktøjer og guider dig igennem forskellig konfliktteori, så du bliver klædt på til at løse konflikter hurtigt og effektivt.

Læs mere
Alle priser er ekskl. moms
Alle priser er ekskl. moms
  • Afholdelsesgaranti
  • Ledige pladser
  • Fyldt

DKK11.499 kr

Konflikthåndtering - fra fastlåst til fremdrift

Nr. 19120 A
2 dages kursus
Næste afholdelse 24/4 2019
  • Kolding
    24. til 25. april 201924/4 - 25/4 2019
  • Taastrup
    11. til 12. juni 201911/6 - 12/6 2019
  • Aalborg
    27. til 28. august 201927/8 - 28/8 2019
  • Aarhus
    29. til 30. oktober 201929/10 - 30/10 2019
Vis flere datoer
Lær at udnytte potentialet og mulighederne i hverdagens konflikter, med et kursus som over 400 personer allerede har deltaget på. Dette kursus giver dig konkrete værktøjer til at håndtere og opløse konflikter og bruge dem som kilde til udvikling.

DKK4.999 kr

Sådan håndterer du besværlige personer

Nr. 86080 A
1 dags kursus
Næste afholdelse 9/10 2019
  • Taastrup
    9. oktober 201909/10 2019
  • Aarhus
    27. november 201927/11 2019
"Sådan håndterer du besværlige personer” er et konflikthåndteringskursus der giver dig både indsigt i og værktøjer til at tackle de klassiske konflikter der kan opstå i samarbejdet mellem mennesker.Du bliver guidet igennem den grundlæggende konfliktteori og får indsigt i, hvad du kan gøre for at håndtere for eksempel besværlige typer, du kan bumpe ind i både på jobbet og privat.

DKK5.999 kr

Succesrig og effektiv konflikthåndtering

Nr. 12915 A
1 dags kursus
Næste afholdelse 28/3 2019
  • Kolding
    28. marts 201928/3 2019
  • Taastrup
    17. juni 201917/6 2019
  • Aarhus
    2. oktober 201902/10 2019
  • Aalborg
    5. november 201905/11 2019
Vis flere datoer
Få en nemmere og mere gnidningsfri hverdag og bliv mere effektiv, fordi du kan rette din tid og energi på reelle problemstillinger. På dette kursus, som over 250 allerede har deltaget i, får du værktøjer til at klare selv de mest besværlige konflikter. Du lærer, hvordan du bliver mere konstruktiv i din omgang med mennesker.

DKK5.999 kr

Konflikthåndtering i arbejdsrelationer – interaktiv træning

Nr. 86360 A
1 dags kursus
Næste afholdelse 22/5 2019
  • Taastrup
    22. maj 201922/5 2019
  • Taastrup
    25. september 201925/9 2019
  • Aarhus
    20. november 201920/11 2019
Konflikter er uundgåelige, og kan med den rette håndtering bidrage til at udvikle såvel personlige som professionelle relationer. Med fokus på praktisk træning af konflikthåndtering i toprealistiske scenarier får du som deltager afprøvet teorien i en risikofri og tryg ramme i samspil med en skuespiller

DKK11.499 kr

Vanskelige samtaler

Nr. 88916 A
2 dages kursus
Næste afholdelse 9/9 2019
  • Aarhus
    9. til 10. september 201909/9 - 10/9 2019
  • Taastrup
    4. til 5. november 201904/11 - 05/11 2019
Få indsigt i hvordan du vender en vanskelig samtale til en konstruktiv samtale. På dette kursus bliver du præsenteret for forskellige typer af vanskelige samtaler og bliver trænet i at gennemføre dem.

DKK9.999 kr

Fra kundeklager til kundeloyalitet

Nr. 72491 A
2 dages kursus
Næste afholdelse 26/9 2019
  • Aarhus
    26. til 27. september 201926/9 - 27/9 2019
  • Taastrup
    28. til 29. november 201928/11 - 29/11 2019
Lær at vende de utilfredse kunder til glade ambassadører for din virksomhed med dette kursus som over 150 personer allerede har deltaget i. På dette kursus bliver du trænet i at kommunikere professionelt og effektivt med de utilfredse kunder - med udgangspunkt i den enkelte kundes oplevelse.

DKK3.999 kr

Online kursus: Workplace Conflict Collection

Nr. 72784 P
365 dages online kursus
Online adgang
  • Få adgang til online kurset
Få konkrete værktøjer til at løse konflikter på arbejdspladsen. Konflikter kan opstå overalt – også på arbejdspladsen - og det er derfor nødvendigt at lære at håndtere dem, så de ikke forhindrer produktiviteten. Kurset er på engelsk og foregår online, når det passer dig. Du har adgang til online kurset i 365 dage.

DKK5.499 kr

Online kursus: Fundamentals of Working with Difficult People Collection

Nr. 72785 P
365 dages online kursus
Online adgang
  • Få adgang til online kurset
Få teknikker til at håndtere vanskelige kollegaer. Kurset giver dig teknikker til at kunne håndtere selv de mest vaskelige personer, lige fra aggressive, til negative og manipulerende mennesker. Kurset er på engelsk og foregår online, når det passer dig. Du har adgang til online kurset i 365 dage.

DKK1.150 kr

Online kursus: Troublemakers – konflikter i frontlinjen

Nr. 72798 P
182 dages online kursus
Online adgang
  • Få adgang til online kurset
Online videokursus i 7 moduler. Du bliver klædt på til mødet med konfliktsøgende personer i frontlinjen – fra øjeblikket før I står ansigt til ansigt, via kropssprog, stemmeføring, dialog, afvikling af mødet – til din personlige nødplan, hvis situationen kommer ud af kontrol. Kurserne er på engelsk og foregår online, når det passer dig. Du har adgang til online kurserne i 365 dage.

DKK1.999 kr

Online kursus: Difficult Conversations Collection

Nr. 72771 P
365 dages online kursus
Online adgang
  • Få adgang til online kurset
Få strategier og værktøjer, der klæder dig på til at imødegå besværlige samtaler. Du får indsigt i hvorledes besværlige samtaler kan forvandles til noget konstruktivt for begge parter. Kurset er på engelsk og foregår online, når det passer dig. Du har adgang til online kurset i 365 dage.

DKK11.499 kr

Konflikthåndtering for byggefolk

Nr. 90138 A
NYT
2 dages kursus
Næste afholdelse 20/5 2019
  • Taastrup
    20. til 21. maj 201920/5 - 21/5 2019
  • Taastrup
    23. til 24. september 201923/9 - 24/9 2019
  • Aarhus
    25. til 26. november 201925/11 - 26/11 2019
Sådan bliver du en dygtigere og mere tydelig projekt-/entrepriseleder. Kurset giver dig redskaber til bedre at håndtere byggekonflikter og sætter fokus på din komplekse hverdag og de konflikter der opstår i forskellige byggeprocesser.

DKK11.499 kr

Mindfulness baseret konflikthåndtering (MBK)

Nr. 90284 A
NYT
2 dages kursus
Næste afholdelse 28/3 2019
  • Taastrup
    28. til 29. marts 201928/3 - 29/3 2019
  • Taastrup
    11. til 12. juni 201911/6 - 12/6 2019
  • Aarhus
    19. til 20. september 201919/9 - 20/9 2019
  • Taastrup
    2. til 3. december 201902/12 - 03/12 2019
Konflikter på arbejdspladsen kan være kilde til positiv udvikling, men kan også nedsætte effektivitet mindske trivsel og i værste fald føre til stress, sygemeldinger og skift af arbejdsplads.

Mere om konflikthåndtering

Konflikter finder sted hele tiden og er ofte forbundet med negativitet og frustration. Ikke nok med at konflikter er svære at komme uden om, indtræffer de også i alle situationer, både i privaten og i arbejdslivet.

Værktøjer til konflikthåndtering

Konflikthåndtering er den proces, hvor du mindsker de negative elementer i konflikten og i stedet forsøger at flytte fokus til de positive elementer, der kan være i en konflikt. Den gode konflikthåndtering handler altså om, at du lærer af konflikten og bruger den læring fremadrettet.

Hvis konflikten opstår, kan du benytte ”konflikttrappen” til at blive bevidst om hvilket stadie en konflikt befinder sig i, og hvordan du skal gribe den an.

Derudover kan du gennemgå følgende 3 steps for, at sikrer den optimale læringsproces og håndtering af konflikten:

1. Find ud af essensen af konflikten

Er det én person, der er besværlig og som er rod til konflikten? Hvis ja, find ud af årsagen hertil, og tag en snak med den pågældende person om problemet.

Uanset situationen, er kommunikation og forståelse for modparten altid ingredienserne i god konflikthåndtering. En konflikt er altså ikke på forhånd dømt til at resultere i noget negativt. Med god konflikthåndtering kan konflikten vendes til en fordelagtig samtale med et positivt og værdifuldt udfald.

2. Acceptér forskelligheder

Nogle gange må du acceptere at mennesker er forskellige, og har en anden tilgang til arbejdet end dig selv. God konflikthåndtering er nødvendigt for at opretholde et godt samarbejde, på trods af uoverensstemmelser, hvorfor god kommunikation og dialog er vigtig.

3. Husk at konflikter ikke nødvendigvis er negativt

Husk at konflikter ofte et tegn på forskellige verdenssyn, og at dette netop kan føre til nyskabelse og udvikling. Konflikter kan altså være udbytterige at italesætte, så forskelligheder og uenigheder kommer frem.

En forandringsparat organisationskultur

Står jeres organisation over for en forandring, der skal kommunikeres ud så kan I finde gode råd i følgende artikel:

Download e-bøger om konflikthåndtering

Vi har lavet en række e-bøger med gode råd inden for emnet konflikthåndtering. E-bøgerne er nyttige for dig, der oplever konflikter og ikke ved hvordan du skal håndtere dem. E-bøgerne er skrevet af ©Teknologisk Institut, og tager udgangspunkt i indholdet på vores kurser i konflikthåndtering. Hvis du finder emnet, teorierne og metoderne interessante, og vil du lære endnu mere om konflikthåndtering, udbyder vi på Teknologisk Institut en bred vifte af
kurser inden for emnet.