Få værktøjer til konflikthåndtering
Konflikthåndtering er den proces, hvor du mindsker de negative elementer i konflikten og i stedet forsøger at flytte fokus til de positive elementer, der kan være i en konflikt. Den gode konflikthåndtering handler altså om, at du lærer af konflikten og bruger den læring fremadrettet.
Hvis konflikten opstår, kan du benytte ”konflikttrappen” til at blive bevidst om, hvilket stadie en konflikt befinder sig i, og hvordan du skal gribe den an. Derudover kan du læse om andre gode råd til konflikthåndtering:
Derudover kan du gennemgå følgende 3 steps for at sikrer den optimale læringsproces og håndtering af konflikten:
1. Find ud af essensen af konflikten
Er det én person, der er besværlig, og som er rod til konflikten? Hvis ja, find ud af årsagen hertil, og tag en snak med den pågældende person om problemet.
Uanset situationen, er kommunikation og forståelse for modparten altid ingredienserne i god konflikthåndtering. En konflikt er altså ikke på forhånd dømt til at resultere i noget negativt. Med god konflikthåndtering kan konflikten vendes til en fordelagtig samtale med et positivt og værdifuldt udfald.
2. Acceptér forskelligheder
Nogle gange må du acceptere, at mennesker er forskellige, og har en anden tilgang til arbejdet end dig selv. God konflikthåndtering er nødvendigt for at opretholde et godt samarbejde, på trods af uoverensstemmelser, hvorfor god kommunikation og dialog er vigtig.
3. Husk at konflikter ikke nødvendigvis er negativt
Husk at konflikter ofte er et tegn på forskellige verdenssyn, og at dette netop kan føre til nyskabelse og udvikling. Konflikter kan altså være udbytterige at italesætte, så forskelligheder og uenigheder kommer frem.
4. En forandringsparat organisationskultur
Står jeres organisation over for en forandring, der skal kommunikeres ud, så kan I finde gode råd i følgende artikel:
Læs mere om konflikthåndtering
Konflikter finder sted hele tiden og er ofte forbundet med negativitet og frustration. Ikke nok med at konflikter er svære at komme udenom, indtræffer de også i alle situationer, både i privaten og i arbejdslivet.
Eller test dig selv og bliv klog på din måde at håndtere konflikter:
Download e-bøger om konflikthåndtering
Vi har lavet en række e-bøger med gode råd inden for emnet konflikthåndtering. E-bøgerne er nyttige for dig, der oplever konflikter og ikke ved hvordan du skal håndtere dem. E-bøgerne er skrevet af ©Teknologisk Institut, og tager udgangspunkt i indholdet på vores kurser i konflikthåndtering. Hvis du finder emnet, teorierne og metoderne interessante, og vil du lære endnu mere om konflikthåndtering, udbyder vi på Teknologisk Institut en bred vifte af kurser inden for emnet.
