Kurser

1 dags kursus 

Sådan tackler du vanskelige personer og udfordrende adfærd

4. september 2025 Taastrup
12. november 2025 Aarhus Garantifor afholdelse
26. november 2025 Taastrup
11. december 2025 Taastrup
Flere datoer
DKK  5.499
ekskl. moms
Nr. 86080 A
Tilmeld dig
933 har allerede deltaget
4,3
Fremragende
133 anmeldelser
Arrangementer på Teknologisk Institut bliver evalueret af deltagerne. Stjernerne angiver deltagernes gennemsnitlige tilfredshed inden for de sidste 5 år.

Lær, hvordan du kan tackle mødet med vanskelige og urimelige personer konstruktivt og med overskud - og dermed undgå unødvendige konflikter.

Hvordan håndterer du vanskelige personer?

Vi kender det alle sammen. Det er, som om nogle kolleger, kunder eller medarbejdere dræner dig for energi. ”Sådan tackler du vanskelige personer og udfordrende adfærd” er et konflikthåndteringskursus, der giver dig indsigt i, hvad og hvem der oftest trigger dig. Du får værktøjer til at håndtere de uundgåelige konflikter, der kan opstå i samarbejdet med andre.

Udbytte

  • Du bliver præsenteret for et nyt mindset, så du kan stå langt stærkere, når du møder vanskelige personer med en udfordrende adfærd
  • Du bliver rustet til at være tro mod dig selv og ikke fanget ind i konflikten, når den opstår
  • Du får metoder til at undgå, at konflikten og vanskelige personer får 'taget' i dig
  • Du får redskaber til at træde ud af kampen, lægge sværdet og løsne op i stedet for at kæmpe
  • Du lærer at se konflikten fra et overordnet perspektiv og mærke, hvad der vil være vigtigt for dig at gøre i situationen
  • Du får redskaber til at gøre noget markant anderledes, når du møder mennesker med udfordrende adfærd

Det får du på kurset

Vi sørger for, at rammerne er i orden, så du kan fokusere på at lære.

Efter du har fuldendt kurset, vil du modtage et kursusbevis.

Kursusbevis

Hos Teknologisk Institut bruger vi kun erfarne undervisere.

Erfaren underviser

På dette kursus vil der højest være MAKS DELTAGERE pr. hold.

Maks. 20 deltagere

På kurset er der indtænkt øvelser og deltagerinddragelse.

Øvelser og inddragelse

For at sikre den bedste læring vil der være mulighed for casearbejde.

Casearbejde

Materiale på dansk

Materiale på dansk

Undervisning på dansk

Undervisning på dansk

Tæt på kursusstedet er der gratis parkering.

Gratis parkering

Indhold

  • Du får indblik i et mindset, der gør det muligt at afvæbne vanskelige personer og situationer
  • Lær at træde væk fra skam og skyld – og kom uden om optrappende adfærd og konflikter
  • Metoder til, hvordan alle parter kommer ud af konflikten med værdigheden i behold
  • Konkrete tiltag til at gå bag konflikten, finde det vigtige og så tage fat i selve konfliktløsningen
  • Få et nyt blik på det som virkelig kan hidse dig op – og undgå at det styrer dit humør
  • Indblik i, hvordan du undgår at lade dig ’rive dig rundt i manegen’ – og blive mere modstandsdygtig over for konflikter

 

Anmeldelser af Sådan tackler du vanskelige personer og udfordrende adfærd

4,3
 
Fremragende Baseret på 133 anmeldelser
Arrangementer på Teknologisk Institut bliver evalueret af deltagerne. Stjernerne angiver deltagernes gennemsnitlige tilfredshed inden for de sidste 5 år.
Fremragende
Meget godt
Godt
Mindre godt
Ikke godt
Underviseren får tiden til at flyve. Det var underholdende og lærerigt. (...) Derudover er det fantastisk at komme på kursus hos jer.
 - Annette Wegeland Netto
Underviseren er en vanvittigt dygtig taler, og man kan mærke hans passion for emnet. Det giver helt sikkert kurset sit magiske touch. Derudover var det godt arrangeret, og der var altid kaffe på kanden.
 - Lasse Aggedam Holm Jørgensen Abakion A/S
Virkelig god struktur på indholdet og det levede fuldt op til mine forventninger ud fra beskrivelsen.
 - Thomas Kaas Eriksen JMA A/S

Form

Undervisningen veksler mellem oplæg, gennemgang af redskaber og øvelser. Du vil desuden få mulighed for at dele erfaringer og refleksioner. Du bliver rustet til at håndtere de vanskelige og til tider besværlige kolleger, chefer, kunder og andre personer, du møder på din vej. Der vil være cases fra det virkelige liv, som vi vil undersøge, arbejde med og træne på. Du er også meget velkommen til at inddrage egne cases.

Se også vores øvrige kurser i konflikthåndtering.

28784
28791
Underviser

Henrik Leslye

4.73/5 (1555 evalueringer) 
Baseret på alle evalueringer af underviseren fra de seneste 5 år.

Henrik, erhvervspsykolog, cand.psych., foredragsholder, underviser og strategisk rådgiver. Henriks specialer ligger inden for positiv organisationspsykologi, ledelsesudvikling, teamsamarbejde og kommunikation. Han er kendt som en engageret og humoristisk formidler med en direkte facon. Du får den nyeste viden inden for feltet, masser af inspiration og en lang række konkrete værktøjer. Og blot fordi der er videnskabelig forskning bag, behøver det jo ikke være en videnskab at bruge.

Underviser

Charlotte Bæk Risbjerg

4.48/5 (232 evalueringer) 
Baseret på alle evalueringer af underviseren fra de seneste 5 år.

Charlotte træner ledere og medarbejdere i sund konfliktadfærd, projektledelse og effektivt samarbejde. Derudover medierer hun fastlåste konflikter i organisationer og projektteams. Hun har mangeårig erfaring som projektleder i internationale virksomheder. Charlotte er uddannet cand.negot. i international forhandling og kultur, certificeret coach og har en Master in Mediation and Conflict Resolution (MMCR). Hun er underviser i Jylland.

Vælg dato

Taastrup
4. september 2025
Aarhus
12. november 2025
 Garantifor afholdelse
Taastrup
26. november 2025
Taastrup
11. december 2025
Trekantsområdet
3. februar 2026
Vis flere datoer
Firmakurser_web

Firmakurser - få et tilbud

Er I flere, der har samme behov for kompetenceudvikling, så er et firmakursus ofte den rette løsning, der kan skabe fælles fundament og økonomisk besparelse.

Vil du vide mere?

5 gode råd til konflikthåndtering!

Konflikter er et grundvilkår i alle relationer, uanset om det er på arbejdspladsen eller hjemme i privaten. Få 5 gode råd til konflikthåndtering!

Læs mere
 

Gode råd til konflikthåndtering | Konflikters udvikling

Lær her hvordan konflikter udvikler sig med modellen ’konflikttrappen’, og hvordan du kan udvikle negative konflikter til positive konflikter.

Læs mere
 

Konfliktløsning: 3 tips til at kigge indad, når du oplever konflikter

Nogle kollegaer kan af og til gå os på nerverne. Men hvad hvis nøglen til at blive fri for denne stress og frustration ikke handler dem, men om os?

Læs mere
 

Gode råd til konflikthåndtering | Hvordan reagerer du i konflikter?

Lær hvordan vi som mennesker typisk reagerer, når vi havner i en konflikt, og få gode råd til, hvordan du sprogligt kan håndtere dine konflikter på bedste vis.

Læs mere
 

Test: Hvordan håndterer du konflikter?

Helt overordnet findes der tre måder at reagere på under konflikt: Aggression, submission og assertion. Tag testen og bliv klogere din egen måde at håndtere konflikt...

Læs mere