Kurser

1 dags kursus 
Læring inden for et specifikt emne

Sådan tackler du vanskelige personer og udfordrende adfærd

7. december 2023 Aarhus Garantifor afholdelse
28. februar 2024 Taastrup
28. februar 2024 Aarhus
15. maj 2024 Kolding
Flere datoer
DKK  4.999
ekskl. moms
Nr. 86080 A
Tilmeld dig
736 har allerede deltaget
4,1
Fremragende
140 anmeldelser
Arrangementer på Teknologisk Institut bliver evalueret af deltagerne. Stjernerne angiver deltagernes gennemsnitlige tilfredshed inden for de sidste 5 år.

Lær, hvordan du kan tackle mødet med vanskelige og urimelige personer konstruktivt og med overskud - og dermed undgå unødvendige konflikter.

Hvordan håndterer du vanskelige personer?

Vi kender det alle sammen. Det er, som om nogle kolleger, kunder eller medarbejdere dræner dig for energi. ”Sådan tackler du vanskelige personer og udfordrende adfærd” er et konflikthåndteringskursus, der giver dig indsigt i, hvad og hvem der oftest trigger dig. Du får værktøjer til at håndtere de uundgåelige konflikter, der kan opstå i samarbejdet med andre.

Udbytte

  • Du bliver præsenteret for et nyt mindset, så du kan stå langt stærkere, når du møder vanskelige personer med en udfordrende adfærd
  • Du bliver rustet til at være tro mod dig selv og ikke fanget ind i konflikten, når den opstår
  • Du får metoder til at undgå, at konflikten og vanskelige personer får 'taget' i dig
  • Du får redskaber til at træde ud af kampen, lægge sværdet og løsne op i stedet for at kæmpe
  • Du lærer at se konflikten fra et overordnet perspektiv og mærke, hvad der vil være vigtigt for dig at gøre i situationen
  • Du får redskaber til at gøre noget markant anderledes, når du møder mennesker med udfordrende adfærd

Det får du på kurset

Vi sørger for at rammerne er i orden, så du kan fokusere på at lære

Efter du har fuldendt kurset, vil du modtage et kursusbevis.

Kursusbevis

Hos Teknologisk Institut bruger vi kun erfarne undervisere.

Erfaren underviser

På dette kursus vil der højest være MAKS DELTAGERE pr. hold.

Maks. 20 deltagere

På kurset er der indtænkt øvelser og deltagerinddragelse.

Øvelser og inddragelse

For at sikre den bedste læring vil der være mulighed for casearbejde.

Casearbejde

Materiale på dansk

Materiale på dansk

Undervisning på dansk

Undervisning på dansk

Tæt på kursusstedet er der gratis parkering.

Gratis parkering

Indhold

  • Du får indblik i et mindset, der gør det muligt at afvæbne vanskelige personer og situationer
  • Lær at træde væk fra skam og skyld – og kom uden om optrappende adfærd og konflikter
  • Metoder til, hvordan alle parter kommer ud af konflikten med værdigheden i behold
  • Konkrete tiltag til at gå bag konflikten, finde det vigtige og så tage fat i selve konfliktløsningen
  • Få et nyt blik på det som virkelig kan hidse dig op – og undgå at det styrer dit humør
  • Indblik i, hvordan du undgår at lade dig ’rive dig rundt i manegen’ – og blive mere modstandsdygtig over for konflikter

 

Anmeldelser af Sådan tackler du vanskelige personer og udfordrende adfærd

4,1
 
Fremragende Baseret på 140 anmeldelser
Arrangementer på Teknologisk Institut bliver evalueret af deltagerne. Stjernerne angiver deltagernes gennemsnitlige tilfredshed inden for de sidste 5 år.
Fremragende
Meget godt
Godt
Mindre godt
Ikke godt
Underviseren får tiden til at flyve. Det var underholdende og lærerigt. (...) Derudover er det fantastisk at komme på kursus hos jer.
 - Annette Wegeland Netto
Underviseren er en vanvittigt dygtig taler, og man kan mærke hans passion for emnet. Det giver helt sikkert kurset sit magiske touch. Derudover var det godt arrangeret, og der var altid kaffe på kanden.
 - Lasse Aggedam Holm Jørgensen Abakion A/S

Form

Undervisningen veksler mellem oplæg, gennemgang af redskaber og øvelser. Du vil desuden få mulighed for at dele erfaringer og refleksioner. Du bliver rustet til at håndtere de vanskelige og til tider besværlige kolleger, chefer, kunder og andre personer, du møder på din vej. Der vil være cases fra det virkelige liv, som vi vil undersøge, arbejde med og træne på. Du er også meget velkommen til at inddrage egne cases.

Se også vores øvrige kurser i konflikthåndtering.

28784
28791
Underviser

Henrik Leslye

4.79/5 (1052 evalueringer) 
Baseret på alle evalueringer af underviseren fra de seneste 5 år.

Henrik, erhvervspsykolog, cand.psych., foredragsholder, underviser og strategisk rådgiver. Henriks specialer ligger inden for positiv organisationspsykologi, ledelsesudvikling, teamsamarbejde og kommunikation. Han er kendt som en engageret og humoristisk formidler med en direkte facon. Du får den nyeste viden inden for feltet, masser af inspiration og en lang række konkrete værktøjer. Og blot fordi der er videnskabelig forskning bag, behøver det jo ikke være en videnskab at bruge.

Underviser

Charlotte Bæk Risbjerg

4.62/5 (82 evalueringer) 
Baseret på alle evalueringer af underviseren fra de seneste 5 år.

Charlotte træner ledere og medarbejdere i sund konfliktadfærd, projektledelse og effektivt samarbejde. Derudover medierer hun fastlåste konflikter i organisationer og projektteams. Hun har mangeårig erfaring som projektleder i internationale virksomheder. Charlotte er uddannet cand.negot. i international forhandling og kultur, certificeret coach og har en Master in Mediation and Conflict Resolution (MMCR). Hun er underviser i Jylland.

Vælg dato

Aarhus
7. december 2023
 Garantifor afholdelse
Taastrup
28. februar 2024
Aarhus
28. februar 2024
Kolding
15. maj 2024
Taastrup
28. maj 2024
Vis flere datoer
Billede der illustrerer kurset

Firmakurser - få et tilbud

Er I flere, der har samme behov for kompetenceudvikling, så er et firmakursus ofte den rette løsning, der kan skabe fælles fundament og økonomisk besparelse.

Vil du vide mere?

5 gode råd til konflikthåndtering!

Konflikter er naturlige og et grundvilkår i alle relationer, uanset om det er på arbejdspladsen eller hjemme i privaten. 5 gode råd til konflikthåndtering!

Læs mere
 

Gode råd til konflikthåndtering | Konflikters udvikling (op- og nedtrapning)

Trap konflikterne ned med "Konflikttrappen". Få indblik i konflikters udvikling med modellen ’konflikttrappen’. Med indsigt i konflikttrappen, har du - n...

Læs mere
 

Kig indad, når du oplever konflikter

Nogle gange oplever vi, at bestemte kollegaer går os på nerverne i sådan en grad, at vores tanker ikke kan slippe det. Men hvad hvis nøglen til at blive fri for denn...

Læs mere
 

Gode råd til konflikthåndtering | Hvordan reagerer du i konflikter?

Få indblik i tre retninger inden for kommunikativ adfærd: Aggression, submission og assertion.

Læs mere
 

Test: Hvordan håndterer du konflikter?

Svar på 7 arbejdsrelaterede spørgsmål, og bliv klogere din egen måde at håndtere konflikter på. Tag testen her for 0 kr., og find ud af, hvordan du håndterer konflik...

Læs mere