Den daglige kundebetjening pr. telefon har stor betydning for din virksomheds omdømme. Som medarbejder, på ”øretævernes holdeplads” er du en vigtig nøgleperson, der dagligt er med til at præge kundernes oplevelse af virksomheden. Du fungerer som ansigtet udadtil, og derfor er det vigtigt, at du er klædt ordentlig på til at yde den bedste service.
På kurset ”Professionel telefonservice” lærer du at ekspedere indgående samtaler på en effektiv, smilende og dermed også ”sælgende” måde, så kunderne føler sig godt behandlet og får lyst til at ringe igen.
Kurset er for dig, - ny som erfaren i rollen – der betjener kunder pr. telefon og dermed er med til at tegne virksomhedens ansigt udadtil. De typiske deltagere er medarbejdere i omstilling og reception.
Vi sørger for, at rammerne er i orden, så du kan fokusere på at lære.
Kursusbevis
Erfaren underviser
Maks. 16 deltagere
Fuld forplejning
Øvelser og inddragelse
Casearbejde
Materiale på dansk
Undervisning på dansk
Gratis parkering
Super dejligt når man kan mærke, hvordan underviseren "Brænder" for emnet, der undervises i, og det gør denne underviser bestemt.- Jeanette Elbek, Kunderådgiver. Bolignet-Aarhus F.M.B.A. t
Motiverende, engageret og fagligt velfunderet underviser.- Flemming Hedegaard Erstatningsadvokaterne v/Britha Anette Bunk
Gode rammer, engageret underviser, godt undervisningsmateriale. Fin forplejning.- Lasse Broni Christensen Lidl Danmark K/S
Behagelig at lytte til og han gjorde indholdet spændende. Havde nogle gode historier med tilhørende pointer. Dejligt at han inkluderede alle.- Nadja Hansen Med24.dk ApS
Underviseren er en super dygtig og kompetent underviser. Og samtidig et behageligt menneske :-)- Lasse Sonne Nielsen Golfbox A/S
Undervisningen er involverende og aktiv og tager udgangspunkt i deltagernes egen hverdag samt problemstillinger.
Du får udleveret et fyldestgørende kursusmateriale, som du kan benytte som et effektivt opslagsværk efter kurset.
Leon er en af Danmarks mest benyttede salgsrådgivere. Han har været tilknyttet Teknologisk Institut siden 2001. Leon har en baggrund som sælger og salgschef hos bl.a. Atea, Avis Biludlejning og konsulentfirmaet Cultivator. Han har været selvstændig siden 2000 og udgiver podcasts, artikler, videoer og bøger om salg. Leon hjælper virksomheder med at optimere deres salg, fra mødebooking til salgsmøde og fra tilbud til gensalg.
Unikke tilbud, relevante artikler og nyt om vores kurser og uddannelser.
Der er desværre en systemfejl på nuværende tidspunkt. Du kan alternativt skrive en mail til data@teknologisk.dk
Boost virksomhedens bundlinje med god service! Vi hører ordet service mange steder. Men hvad er det? Og hvilken værdi giver det? Det får du svaret på ved at læse art...
Det vigtigste man kan opnå med god kundeservice er, at kunden får lyst til at dele oplevelsen med andre. Her får du 6 enkle råd til en bedre kundeservice.
Er du god til at tackle frustrerede kunder? Læs med her, og bliv klogere på de faktorer, du skal være ekstra opmærksom på, når du arbejder inden for telefonservice. ...
