Hvad er det nu ITIL®, COBIT, DevOps og Lean er? Og hvordan kan de forenes med agil udvikling, Scrum og Kanban? Mens mange it-organisationer overgår til agile tankegange og arbejdsformer, opstår spørgsmålet, hvordan traditionel IT service management passer ind. Hvordan opnår vi en styring af vores it-services, der er drevet af behov og resultater frem for planer og ufleksible processer?
På kurset får du på den ene side en indføring i de mest udbredte best practices inden for IT service management, og på den anden side præsenteres du for en enkel model, som gør dig i stand til at forene disse med et agilt miljø.
Du lærer grundlæggende koncepter inden for IT service management og DevOps samt metoder og processer, som du kan bruge i din egen organisation med udgangspunkt i IT service management praksisserne og DevOps principperne.
Du bliver præsenteret for en case, der forener agil produktudvikling med IT service management praksisserne, og gennem et simulationsspil får du mulighed for selv at prøve kræfter med teorien.
Kurset indeholder en række øvelser, som hjælper dig med at anvende det, du har lært, i din egen organisation. Som afslutning tilbydes en online eksamen, der dokumenterer dine nye færdigheder. Alle, der består, får ud over et deltagelsesbevis også et eksamensdiplom.
Kurset er til dig, der arbejder i en agil kontekst inden for it-ledelse, -udvikling eller service management. Du kan fx være produktejer, projektleder, Scrum Master, forretningsanalytiker, konsulent, arkitekt, udvikler, eller ansvarlig for drift, værktøjer, it-processer, informationssikkerhed, test, netværk eller infrastruktur.
Kurset er et grundkursus, og der er ingen formelle krav for at kunne deltage på kurset, men det anbefales, at du har grundlæggende forståelse for IT og IT-terminologi.
Vi sørger for at rammerne er i orden, så du kan fokusere på at lære
Kursusbevis
Erfaren underviser
Certificering / eksamen
Casearbejde
Materiale på engelsk
Undervisning på dansk
Practicing the agile IT service management operating model.
Kurset består af en blanding af undervisning, eksempler, øvelser, en case fra den virkelige verden og et simulationsspil.
Undervisningen foregår på dansk, mens kursusmateriale og eksamen er på engelsk.
På sidste kursusdag er der mulighed for at tage en engelsksproget online eksamen.
Eksamen varer 60 minutter og indeholder 40 multiple choice spørgsmål med fire svarmuligheder for hvert spørgsmål. Beståelse kræver, at mindst 26 af spørgsmålene (65%) besvares korrekt. Hjælpemidler er tilladt.
Ved beståelse udstedes et eksamensdiplom i ”Agile IT Service Management”.
Certificeringen koster kr. 995 ekskl. moms og er ikke indeholdt i kursusprisen. Du kan bestille din eksamen ved tilmelding til kurset.
Christian Nissen har mere end 35 års erfaring med IT service management og informationssikkerhed fra mere end 150 af Skandinaviens største organisationer. Han er kendt som international bannerfører, forfatter og foredragsholder og som en erfaren og nede-på-jorden profil, der skaber reelle resultater. Han har bidraget til udviklingen af både ITIL og COBIT og har senest været lead author på en af ITIL 4 udgivelserne. Christian er ITIL Master certificeret og akkrediteret DevOps Institute underviser
Unikke tilbud, relevante artikler og nyt om vores kurser og uddannelser.
Der er desværre en systemfejl på nuværende tidspunkt. Du kan alternativt skrive en mail til data@teknologisk.dk
