Denne kursuspakke kombinerer to kompetencer, der går hånd i hånd i en moderne IT-organisation: Forståelsen for, hvordan digitale produkter og services skaber værdi, og evnen til at styre de mange opgaver, aftaler og forventninger, der følger med arbejdet.
Med ITIL® Foundation (Version 5) får du et fælles sprog og en grundlæggende forståelse for moderne digital product og service management. Du lærer blandt andet om værdiskabelse, ITIL’s principper og modeller samt den rolle, som AI, automatisering, data og governance spiller i moderne IT-organisationer.
Med Commitment Management for IT-medarbejdere flytter du fokus til din egen arbejdsdag. Her får du konkrete metoder til at skabe overblik over dine forpligtelser, prioritere opgaver, kommunikere tydeligt, genforhandle aftaler og sige nej, når det er nødvendigt. Målet er, at du kan levere til tiden og i den aftalte kvalitet uden at miste overblikket undervejs.
Der er ingen formelle adgangskrav til kurset, men det er en fordel at have erfaring med at arbejde i eller sammen med en IT-organisation.
Vi sørger for, at rammerne er i orden, så du kan fokusere på at lære.
Certificeret underviser
Fuld forplejning
Certificering / eksamen
Øvelser og inddragelse
Materiale på engelsk
Undervisning på dansk
Certificeret træningsorganisation
Digitalt materiale
Denne uddannelse består af 2 kurser. Læs mere om de enkelte kurser her:
Kurserne afholdes på dansk, men den officielle ITIL® Foundation e-bog og eksamen er på engelsk.
ITIL® and the Swirl logo are registered trademarks of the PeopleCert group. Used under licence from PeopleCert. All rights reserved.
Michael har mange års erfaring med at undervise på ITIL kurser og er selv ITIL ekspert. Han bruger størstedelen af sin tid på at hjælpe større virksomheder med mange forskellige typer af opgaver inden for Service Management området. Opgaver, der primært indeholder elementer af procesforbedringer, procesdokumentation og procesudvikling, men det kan også handle om værktøjsunderstøttelse af processerne.
Unikke tilbud, relevante artikler og nyt om vores kurser og uddannelser.
Der er desværre en systemfejl på nuværende tidspunkt. Du kan alternativt skrive en mail til data@teknologisk.dk
