SERMI - Support

Når Teknologisk Institut har udstedt et certifkat vil adgangsoplysninger til de SERMI-autoriserede medarbejdere blive fremsendt på mail.

Teknologisk Institut opretter forinden medarbejderne hos DigIdentity, for at de kan få adgang til SERMI-data.

For at medarbejderne kan få adgang, skal de først oprette deres certifikat i en app fra DigIdentity. Det sker ved at Teknologisk Institut i ovennævnte mail fremsender et link til en webside med en personlig QR-kode, som skal skannes med app'en fra DigIdentity på medarbejderens mobiltelefon.

OBS! Den personlige QR-kode er gyldig i 28 dage fra udstedelsesdatoen. Hvis tidsfristen overskrides vil udstedelse af ny QR-kode medføre et gebyr på DKK 350.
I tilfælde af, at man fx får en ny telefon eller blokerer for allerede oprettet SERMI-certifikat (fx ved at taste forkert PIN-kode i appen) vil man også skulle betale DKK 350 for fremsendelse af ny QR-kode.

Medarbejderen guides igennem installation af app'en fra DigIdentity samt oprettelsen af medarbejderens personlige certifikat, som skal benyttes ved tilgang til SERMI-data.

Brugermanual og SERMI-information for independent operators (IOs)

Find brugermanualen og nyttig information om SERMI på denne side:

www.digidentity.eu/services/sermi-information/independent-operators

Brugermanualen (findes ved at scrolle ned til Documentation-afsnittet på ovennævnte side) hjælper IOE og RSSE'er med de nødvendige oplysninger omkring brugen af SERMI-certifikatet.

Manualen viser, hvordan du registrerer SERMI-certifikatet på din mobilenhed, hvordan du bruger dit SERMI-certifikat, hvordan du løser almindelige problemer og hvordan man kontakter support.

Manualen bliver løbende redigeret og opdateret.

Bemærk!

Bemærk, at ingen personlige oplysninger vil eller skal fremgå i appen vedrørende SERMI-certifikatet.

Undlad at afinstallere appen, hvis noget går galt. Send i første omgang en beskrivende mail til automobilteknik@teknologisk.dk med info om evt. fejlkoder – gerne suppleret med informative screendumps.

Video

Se hvordan digitalt certifikat oprettes med app'en fra DigIdentity:

Video: SERMI Certificate

Remote Service Suppliers kan ikke tilgå SERMI-relateret data uden autorisation fra et værksted. Denne video viser hvordan man giver eller modtager autorisation:

Video: SERMI Certificate - Remote Service Suppliers

Videoen herunder viser login på SERMI-webside vha. af app fra DigIdentity: