Spørgeteknik
Til kvalitative interview, behovsafdækning, ansættelsessamtaler mm. Lær at bruge spørgsmål, kropssprog og andre spørgetekniske virkemidler, så du får markant større udbytte af dine professionelle samtaler. På dette kursus, som mere end 130 personer allerede har deltaget på, lærer du at forberede og gennemføre de samtaler, der har et formål. Du lærer teknikker til at afdække, undersøge, anerkende og løse problemer.
Styr og styrk samtalen
Med de rette spørgsmål og god spørgeteknik kan du styrke kvaliteten i dine samtaler samt undgå kostbare fejl og dyre misforståelser. Få indsigt i, hvordan du lytter aktivt og bevidst støtter eller styrer et interview. Det er vigtigt at vide, hvordan man formulerer et spørgsmål mest formålstjeneligt, men mindst lige så vigtigt at skabe de rigtige rammer omkring interviewet, så samtalepartneren føler sig tilskyndet til at fortælle dig det, du gerne vil vide. På kurset får du bogen “Spørgeteknik”.
God underviser, der var meget dygtig, troværdig og afvekslende, og forstod at passe undervisningen ind til deltagerne på kurset.
- Pia Wollesen, NNE Pharmaplan
Deltagerprofil
Kurset henvender sig til dig, der har brug for at indsamle viden, skabe relationer eller løse problemer gennem professionelle samtaler. Du og din virksomhed træffer vigtige beslutninger på baggrund af samtaler, du leder. Det kan f.eks. have følgende formål: Afdækning af behov, rekruttering, afhøring, problemløsning, mindre forhandlinger med mere.
Udbytte
- Metoder til at forberede et interview
- Redskaber til at formulere spørgsmål med størst mulig effekt
- Overblik og kendskab til de vigtigste spørgsmålstyper
- Træning i konkrete spørgeteknikker
- Bevidsthed om betydningen af fysiske rammer mm.
- Træning i brug af kropssprog, stemme og mimik
- Styrk din evne til at afbryde på en ordentlig måde
- Håndtering af konflikt og modstand i samtalen
- Bevidsthed om, hvordan du opbygger og styrker relationer og skaber tillid
Indhold
- Spørgsmålenes ‘anatomi’
- Gode spørgsmål bygger på korrekte antagelser
- Roller og relationer – magt og ligeværd i samtalen
- Introduktion til spørgsmålstyper og deres anvendelse
- Metoder til forberedelse af interview
- Aktiv lytning
- Grundlæggende teknikker: Udvide og afgrænse, støtte og styre
- Afhøringsteknik
- Løsningsfokuseret spørgeteknik
- Anerkendende spørgeteknik
- Masser af træning og praktiske øvelser
Form
Kurset veksler mellem teoretiske indlæg, gruppeøvelser og træning. Kurset forudsætter aktiv deltagelse.