Spørgeteknik

Styr og styrk samtalen

Med de rette spørgsmål og god spørgeteknik kan du styrke kvaliteten i dine samtaler samt undgå kostbare fejl og dyre misforståelser. Få indsigt i, hvordan du lytter aktivt og bevidst støtter eller styrer et interview. Det er vigtigt at vide, hvordan man formulerer et spørgsmål mest formålstjeneligt, men mindst lige så vigtigt at skabe de rigtige rammer omkring interviewet, så samtalepartneren føler sig tilskyndet til at fortælle dig det, du gerne vil vide. På kurset får du bogen “Spørgeteknik”.

God underviser, der var meget dygtig, troværdig og afvekslende, og forstod at passe undervisningen ind til deltagerne på kurset.
- Pia Wollesen, NNE Pharmaplan

Deltagerprofil

Kurset henvender sig til dig, der har brug for at indsamle viden, skabe relationer eller løse problemer gennem professionelle samtaler. Du og din virksomhed træffer vigtige beslutninger på baggrund af samtaler, du leder. Det kan f.eks. have følgende formål: Afdækning af behov, rekruttering, afhøring, problemløsning, mindre forhandlinger med mere.

Udbytte

• Metoder til at forberede et interview
• Redskaber til at formulere spørgsmål med størst mulig effekt
• Overblik og kendskab til de vigtigste spørgsmålstyper
• Træning i konkrete spørgeteknikker
• Bevidsthed om betydningen af fysiske rammer mm.
• Træning i brug af kropssprog, stemme og mimik
• Styrk din evne til at afbryde på en ordentlig måde
• Håndtering af konflikt og modstand i samtalen
• Bevidsthed om, hvordan du opbygger og styrker relationer og skaber tillid

Indhold

• Spørgsmålenes ‘anatomi’
• Gode spørgsmål bygger på korrekte antagelser
• Roller og relationer – magt og ligeværd i samtalen
• Introduktion til spørgsmålstyper og deres anvendelse
• Metoder til forberedelse af interview
• Aktiv lytning
• Grundlæggende teknikker: Udvide og afgrænse, støtte og styre
• Afhøringsteknik
• Løsningsfokuseret spørgeteknik
• Anerkendende spørgeteknik
• Masser af træning og praktiske øvelser

Form

Kurset veksler mellem teoretiske indlæg, gruppeøvelser og træning. Kurset forudsætter aktiv deltagelse.

Underviser