ITIL® 4 Direct, Plan & Improve

Konstant læring og udvikling er en organisatorisk styrke

På kurset får du gennemgået, hvordan Agile- og Lean-metoder kan udnyttes til at effektivisere og forbedre, så du opnår de ønskede resultater langt hurtigere end med traditionelle metoder. Efter kurset bliver du certificeret inden for ITIL og får titlen: ”Direct, Plan and Improve”. Læs mere om certificeringen under afsnittet Eksamen.

Deltagerprofil

Kurset er målrettet dig, der ønsker at bidrage til at udvikle en “lærende” organisation. Det er relevant for dig, der er eller skal være en del af et “continual improvement team”, dig der er strategisk ansvarlig for organisationens forbedringer, dig der arbejder praktisk med forbedringer, ønsker at blive ITIL 4 Managing Professional, eller dig, der er service management konsulent.

Kurset henvender sig både til dig med styrende eller ledende ansvar, men også til dig, der uden lederrolle skal arbejde med metoder og principper og kunne anvende disse på egne styringsopgaver. Kurset giver en generel indsigt i, hvad der foregår i IT-afdelingens forskellige ledelseslag.

Kurset er meget intensivt, og du skal afsætte god tid til forberedelse før kurset. Derudover skal du sikre dig, at du har mulighed for at koncentrere dig om kurset og afsætte flere timer mellem hver kursusdag til repetition og lektier.

Forudsætninger

Det er en forudsætning, at du har et ITIL 4 Foundation certifikat for kunne deltage på kurset.