ITIL® 4 Direct, Plan & Improve

Konstant læring og udvikling skal ses som en organisatorisk styrke. Den væsentligtlige udvikling, drift og understøttelse af IT-afdelingens value streams og practices, lærer du på dette kursus. Du får de praktiske færdigheder, der skal til for at skabe den “lærende” organisation, hvor læring og forbedring er dybt forankret i både strategien og det daglige arbejde.

Vi gennemgår hvordan Agile og Lean metoder kan udnyttes til at effektivisere og forbedre, så der opnås de ønskede resultater langt hurtigere end med traditionelle metoder.

Deltagerprofil

Dette kursus er målrettet dig, der ønsker at bidrage til at udvikle en “lærende” organisation, er eller skal være en del af et “continual improvement team”, er strategisk ansvarlig for organisationens forbedringer, arbejder praktisk med forbedringer, ønsker at blive ITIL 4 Managing Professional, eller er service management konsulent.

Kurset henvender sig både til dig med styrende eller ledende ansvar, men også til dig, der uden lederrolle skal arbejde med metoder og principper og kunne anvende disse på egne styringsopgaver. Dette kursus giver en generel indsigt i, hvad der foregår i IT-afdelingens forskellige ledelseslag.

Kurset er meget intensivt, og du skal afsætte god tid til forberedelse før kurset. Derudover skal du sikre dig, at du har mulighed for at koncentrere dig om kurset og afsætte flere timer mellem hver kursusdag til repetition og lektier.

Forudsætninger

Det er en forudsætning, at du har et ITIL 4 Foundation certifikat for kunne deltage på kurset.