Kurser i ITIL® og Service Management

Lær, hvordan du professionelt planlægger og styrer virksomhedens IT Service Management-opgaver med kurser i ITIL® og Service Management.

ITIL® er best practice for IT Service Management, som bruges af tusinder af organisationer verden over.

På alle vores kurser i ITIL® og Service Management bliver du undervist af kompetente specialister. Vi har kurser på både dansk og engelsk, og der er mulighed for certificering.

Læs mere

Har du spørgsmål?

Vi sidder klar til at hjælpe, uanset hvilke spørgsmål du måtte have

Se ofte stillede spørgsmål Skriv en e-mail +45 72 20 30 00

Få ny inspiration til din kompetenceudvikling

Unikke tilbud, relevante artikler og nyt om vores kurser og uddannelser.

Tilmelder nyhedsbrev

Tak for din tilmelding

Teknisk fejl

Der er desværre en systemfejl på nuværende tidspunkt. Du kan alternativt skrive en mail til kurser@teknologisk.dk

Firmakurser - få et tilbud

Er I flere, der har samme behov for kompetenceudvikling, så er et firmakursus ofte den rette løsning, der kan skabe fælles fundament og økonomisk besparelse.

Hvad er ITIL® 5?

ITIL version 5 markerer det nyeste skridt i ITIL®’s udvikling. ITIL® (version 5) bygger videre på idéer og processer fra tidligere udgaver af ITIL® og har særligt fokus på digital transformation, en helhedsorienteret tilgang til service management og integration af moderne teknologier som cloud, kunstig intelligens og automatisering.

ITIL® (version 5) bringer også nye principper inden for samarbejde, agilitet og løbende forbedringer. Der er lagt større vægt på at IT skal understøtte organisationens overordnede strategi og forretningsmål.

Læs mere om IT-sproget ITIL® herunder:

Hvad er ITIL®?

Hvad er fordelene ved ITIL® og Service Management?

Skaber en fælles referenceramme gennem sprogbrug og begreber på tværs af leverandører og kunder
Definerer de nødvendige roller
Er med til at sikre at fokus er på kundens ønsker og behov
Forudsigelige og konsekvente processer ved brugen af Best Practice processer
Bedre udnyttelse af kompetencer og erfaringer
Reducerede omkostninger

I denne artikel får du 3 gode grunde til at deltage på et ITIL®-kursus.

ITIL®-kursus

Er du på udkig efter et kursus i ITIL, findes der flere niveauer:

ITIL 4 Foundation
ITIL Specialist
ITIL Strategist
ITIL Leader
ITIL Master

ITIL®-kurser og titler

Er du på udkig efter et kursus i ITIL®, skal du starte med kurset ITIL® Foundation. Derefter kan du tage kurser der kvalificerer dig til titlerne ITIL® Practice Manager, ITIL® Managing Professional, ITIL® Strategic Leader og endeligt kan du blive ITIL® Master, når du har alle forudgående titler.

Hvis du allerede har en gyldig ITIL®4 Foundation eller ITIL Foundation (version 5) certificering, kan du gå direkte videre til de overliggende kurser.

ITIL C647

Certificeringer er både en fordel for dig og din virksomhed. Du får bevis på dine kompetencer, og din arbejdsplads kan overfor kunder og samarbejdspartnere dokumentere, at medarbejdernes faglige niveau er i top.

På Teknologisk Institut udbyder vi ITIL® Foundation (version 5), samt et udvalg af specialistkurserne. Kontakt os for at høre nærmere.

Vi afholder gerne firmakurser på både dansk og engelsk, hvis I er flere fra samme firma, der ønsker det samme kursus.

Se en oversigt over vores ITIL®-kurser, og find ud af, hvilket niveau du starter på her

Kurser

Kurser i ITIL® og Service Management

ITIL® Foundation (Version 5)

ITIL® 4 Foundation (Online)

ITIL® 4 Create, Deliver & Support

Fremtidens IT-support – nye teknikker til optimal knowledge management og brugeroplevelse

Commitment Management for IT-medarbejdere – Få styr på dine opgaver

ITIL® 4 Digital & IT Strategy

ITIL® 4 Monitor, Support and Fulfil – Bundle

ITIL® 4 Direct, Plan & Improve

Optimal videndeling i service desken

Succesfuld Incident Management

Høj kvalitet inden for kompetenceudvikling

Har du spørgsmål?